كيف تم توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمة حجاج بيت الله الحرام؟

بهدف التسهيل على المسلمين غير القادرين على أداء المناسك من المرضى وكبار السن بادرت شركة "مسلم تور" وهي المشغّل السياحي الرسمي للحج في روسيا، إلى دمج تكنولوجيا قائمة على الذكاء الاصطناعي، والتي ساعدت المملكة العربية السعودية في توفير رعاية متطورة ومحسّنة للحجاج خلال موسم الحج 2023.
وفيما يلي بعض الأمثلة البارزة التي تسلط الضوء على الطرق التي استطاعت من خلالها تقنيات الذكاء الاصطناعي.
المعقّم الروبوتي
استحدثت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي روبوتاً مخصصاً لتعقيم المسجد الحرام، ويغطي هذا الابتكار الروبوتي الفريد من نوعه مساحات شاسعة داخل المسجد ومختلف مرافقه، مما يوفر عملية تعقيم فعالة وشاملة دون الحاجة إلى أي تدخل بشري.
وبفضل السعة الهائلة التي تزيد على 68 لتراً من الماء والقدرة على تغطية أكثر من 1000 متر مربع في الساعة، يعمل روبوت التعقيم بسلاسة لضمان البيئة النقية لزوار الرحمن.
الخدمات الرقمية
وسّعت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مبادراتها الرقمية لتوفير تجربة سلسة ومتقدمة تقنيًا للحجاج وزوار الحرمين الشريفين.
ومع وضع الخطة الاستراتيجية الكاملة الخاصة بالعام 2024، تم إدخال 50 خدمة إلكترونية متنوعة و10 تطبيقات وأربعة مواقع إلكترونية.
وتساهم هذه المنصات الرقمية في صيانة وتشغيل وتطوير الأنظمة والخدمات الإلكترونية، بما في ذلك تكوين الخوادم الإلكترونية المخصّصة لإعداد ضوابط الشبكة وسلاسة تدفقها، والتوزيع السلكي واللاسلكي، وإنشاء الغرف الحديثة لمراكز البيانات والمعلومات.
الأدلة الروبوتية
"روبوت الإرشاد" ويعمل بتقنيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومهمته إصدار فتاوى واستشارات إسلامية موثوقة.
كل ذلك بجانب شاشة تعمل باللمس مقاس 21 بوصة والقدرة على التواصل ب11 لغة تشمل العربية والإنجليزية والفرنسية والروسية والفارسية والتركية والماليزية والأردية والصينية والبنغالية والهوسا.
وتم تصميم هذا الروبوت مع مراعاة إمكانية الحاجة إلى التنقل، فهو قادر على التحرك بسلاسة تامة على أربع عجلات، كما أنه مزوّد بنظام توقّف ذكي يضمن مرونة وسلاسة الحركة.
موصّل زمزم
من أجل تحسين جودة الخدمات في المسجد الحرام في مكة المكرمة، استخدمت الحكومة السعودية ببراعة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتزويد الحجاج بزجاجات مياه زمزم بواسطة عامل توصيل روبوتي.
ويتمتع هذا الروبوت بالقدرة على العمل بشكل مستقل لمدة 5-8 ساعات، وهو قادر على التفاعل مع الأفراد بأسلوب سلس ومريح، مما يمثل قفزة كبيرة إلى الأمام في مجال عمليات الإمداد بمياه زمزم خلال موسم الحج.