أعلنت هيئة الدواء المصرية تدشين الخط الساخن الخاص بها وهو «15301»، وسيتم من خلاله تقديم خدمة تلقى شكاوى واستفسارات المواطنين الخاصة بوجود نواقص الأدوية وأماكن توافرها «كمرحلة أولى»، حيث سيتم تلقى الاستفسارات والشكاوى عن عدم توافر أى مستحضرات دوائية على مدار الساعة وذلك اعتباراً من أمس. وقال الدكتور على الغمراوى، المتحدث باسم الهيئة، إن الهدف من الخدمة هو العمل على توفير احتياجات المواطنين من مختلف المستحضرات الدوائية، وكذلك متابعة المتغيرات التى تطرأ على آليتى العرض والطلب بسوق الدواء المصرى، للعمل بشكل استباقى واستشعار أى مؤشرات من شأنها التأثير على توافر المستحضرات الدوائية الهامة للمريض المصرى. وأشار إلى أن الخط الساخن تنفيذاً لتوجهات الدولة للتيسير على المواطنين وفتح سبل تواصل مستمرة مع المواطنين وخاصة فيما يتعلق بتوافر المستحضرات الدوائية والمتابعة الدائمة والمستمرة لآليات تداول تلك المستحضرات؛ مشيرا إلى أن الخدمة تعمل على مدار 24 ساعة وأن مسؤولى التواصل بالخط سيقومون بتسجيل بلاغات المواطنين حول نواقص الأدوية، وتوجيههم إلى أقرب مكان للحصول على الأدوية التى يحتاجونها أو مثائلها. وأضاف أن هيئة الدواء تعمل حالياً من خلال استراتيجية متابعة مستمرة يمكن من خلالها التنبؤ المبكر بنواقص الأدوية، ويتم ذلك من خلال متابعة مخزون الأدوية الهامة والحيوية، وذلك بهدف تغطية احتياجات السوق المحلية، وكذلك المستشفيات الحكومية بالتنسيق مع هيئة الشراء الموحد.