أعلنت وزارة السياحة تخصيص خطوط هاتفية للتواصل مع بعثة الوزارة المتواجدة بالأراضي السعودية لخدمة المعتمرين، وهي «مكةالمكرمة 00966555085182- 00966555079309»، و«المدينةالمنورة 00966555386899»، فضلا عن فاكس لتلقى الشكاوى بمكةالمكرمة برقم «00966125395555»، وآخر بالمدينة برقم «00966148291802». من جانبه، قال محمد شعلان، رئيس قطاع الشركات السياحية بوزارة السياحة، إن توجيهات وزير السياحة للجان بعثة العمرة تؤكد على عدم التهاون مع أي شركة يثبت عدم التزامها بتنفيذ برامج العمرة المتفق عليها مع المعتمرين. وأشار «شعلان»، في بيان، إلى أن تكليفات الوزير تضمنت العمل على مدار ال24 ساعة بأماكن إقامة البعثات بفندق أبراج مريديان مكة بمنطقة كدي بمكةالمكرمة، وفندق روف «هوليداى فيلا سابقا»، والمنطقة المركزية الشمالية بالمدينةالمنورة، لتقديم المساعدات اللازمة للمعتمرين، فضلا عن غرفة العمليات المركزية بالقاهرة، التي خصصت رقم «24873607» للتواصل مع المعتمرين.