«التموين» تعلن رسميًّا رقمين فقط لتلقي شكاوى السلع

أعلن الدكتور خالد حنفي، وزير التموين والتجارة الداخلية، الأحد، أن أرقام غرف العمليات المركزية بالوزارة لتلقي شكاوى المواطنين عن السلع التموينية أو الزيادة في أسعارها الرسمية والأسواق، هي «19805» و«0227946165»، وتعمل على مدار 24 ساعة يوميا، أما الخط الساخن «19468» فيتبع وزارة التنمية الإدارية، و«16528» يتبع مجلس الوزراء، و«19588» يتبع حماية المستهلك، وخطوط مباحث التموين هي «0227921390» و«0227947604».
وقال حنفي، ل«المصري اليوم»، إن هناك ربطا بين غرف العمليات المركزية والفرعية، من خلال شبكة اتصالات طوال 24 ساعة للاطمئنان على الحالة التموينية، ومنع حدوث أي اختناقات في أي سلعة، والعمل علي إزالة أسباب شكاوى المواطنين، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.
وكانت «المصري اليوم» قد أجرت عدة محاولات من محافظات مختلفة، لتقديم شكاوى عن تأخر صرف السلع التموينية الجديدة، عن طريق أرقام غرفة الطوارئ التي أعلنتها وزارة التموين، إلا أن بعض الأرقام كانت مرفوعة من الخدمة، والبعض الآخر كانت خاصة بشركات سجائر مثل رقم «16528».
وتضمنت قائمة المحافظات التي حاولت الجريدة الاتصال منها لتقديم الشكاوى، القاهرة والبحيرة والإسكندرية والمنوفية، وكان الرد يأتي من رقمي «19588- 19580»: «عفوا لا يمكنك الاتصال بهذا الرقم حاليا، هذه رسالة مسجلة»، أما الرقمان «27946165- 279447604»، فكان يتم الرد على الاتصال بهما برسالة أخرى: «هذا الرقم مرفوع مؤقتا من الخدمة، اطلب بعد فترة»، حتى نجحت المحاولة أخيرا بعد عشرات المحاولات الفاشلة في الاتصال برقم «19468»، حيث رد أحد موظفي خدمة العملاء بوزارة التموين، وقال إنه سيتم صرف المقررات المتأخرة خلال الشهر الجاري، دون أن يسأل عن المنطقة التي يسكنها المتصل، واسم البقال أو مديرية التموين التابع لها.
اشترك الآن لتصلك أهم الأخبار لحظة بلحظة