«القرار الجديد له شدة»..هكذا الحال داخل شركة جنوبالقاهرة التابعة لوزارة الكهرباء، في جولة ل«المصرى اليوم» على أبواب شركة جنوبالقاهرة لتوزيع الكهرباء منذ السادسة والنصف صباحاً، رصدت التزام الموظفين بقرار العمل في الساعة السابعة صباحا إلا أنه كان من الملاحظ تغيب المواطنين عن قضاء مصالحهم في ذلك الميعاد الباكر. دقت السابعة صباحاً. عدد من العاملين يصطفون ببذات رسمية كاملة وراء لوحة كتب عليها «الاستعلامات» في البهو الرئيسى بمقر الشركة الكائن بأحد الشوارع المتفرعة من شارع الجلاء بمنطقة وسط القاهرة، يستقبل أحدهم المواطنين والعاملين بطلب بطاقته الشخصية، ثم يسأل «عايز إيه بالظبط؟»، وكان تقديم طلب لتغيير العداد هو السبيل للمرور، حيث أشار الرجل إلى أحد مكاتب الدور الثانى ويدعى «مكتب المتابعة» وهو أحد المكاتب المختصة بالتعامل مع الجمهور. غرفة كبيرة يحدها من اليمين واليسار 6 مكاتب متساوية الأحجام، ويتوسطها منضدة كبيرة استقرت عليها مجموعة كبيرة من ملفات تتنوع بين شكاوى مواطنين ومخالفات، وطلبات نقل وشكاوى لموظفين بالشركة، وعلى رأس الحجرة استقر مكتب صغير الحجم تتقلده «تيسير الشريف» مديرعام قطاع المتابعة بالشركة. موظفو الشركة أطفأوا المصابيح الكهربائية واكتفوا بفتح نوافذ الغرفة للإضاءة، وشرائط زينة وبلالين معلقة على حوائط وخزائن الغرفة، وساعة حائط كبيرة تشير للساعة السابعة وخمس دقائق ألصق بها منشور تحذيرى نصه «تحذير هام، ممنوع نهائياً استخدام تليفون المكتب لأى غرض شخصى إلا في حاجة العمل فقط، ومن يعارض ذلك سيحول للمساءلة القانونية». «وحضرتك بتسأل ليه جينا الساعة كام»، بهذا التساؤل أجابت «تيسير الشريف» عن سؤال «موعد حضور الموظفين أمس»، ثم استطردت: «عموما يا سيدى جينا كلنا قبل الساعة 7 صباحاً». قرابة الساعة الثامنة والنصف، ظهر أول عميل للشركة والذى جاء لتقديم تظلم بعد أن تم تحرير مخالفة ضده تتعلق بسرقة التيار الكهربى، في عملية روتينية انتهت في أقل من دقيقة، تحدث بعدها عن رأيه في قرار بدء العمل في السابعة صباحاً: «والله المهم الموظفين يحلوا مشاكل الناس، العبرة بالنتيجة مش بالحضور». تعلق تيسير الشريف، مدير عام قطاع المتابعة، قائلة: «أغلب شكاوى المواطنين يتعلق بتظلمات لرفع مخالفات، أو طلبات من الموظفين لنقل مقر عملهم بالقرب من مسكنهم، ولا علاقة لنا بأزمات انقطاع التيار الكهربى حيث يستخدم المواطنون خدمة الخط الساخن لإعادة التيار الكهربى، ونحن أيضاً كعاملين بالشركة نعانى انقطاع التيار الكهربى لساعات متواصلة يومياً، وأنا شخصياً كمواطنة أتمنى أن تنتهى الأزمة وتختفى انقطاعات التيار الكهربى».
