تمكنت خاصية إجراء المكالمات مباشرة عبر خدمة «Gmail» للبريد الإلكترونى أن تحقق نجاحاً مذهلاً فى أول أيامها بإجراء المستخدمين لأكثر من مليون مكالمة فى أقل من 24 ساعة، وفقاً لما جاء فى رسالة جوجل لمستخدميها عبر موقع التدوين المصغر Twitter. الخاصية الجديدة للاتصال الصوتى تم الكشف عنها فى وقت سابق إلا أنها بدأت بالفعل فى العمل يوم 27 الماضى، وتسمح الخدمة للمستخدمين فى كل من الولاياتالمتحدة وكندا بإجراء مكالمات مجانية بصورة مبدئية فيما بينهم حتى نهاية العام الجارى مع فرض رسوم زهيدة لاحقاً أما بالنسبة للمكالمات الدولية فتقدم نظير مبلغ زهيد جداً هو «سنتان» للدقيقة، مستفيدة من تواجدها على الواجهة الرئيسية لخدمة Gmail ويمكن دمجها مع خدمة Google Voice لاستقبال المكالمات أيضاً. الخدمة الجديدة للاتصالات من جوجل يراها الخبراء منافساً قوياً لخدمات اتصال Skype المعروفة حيث تستند فى الحقيقة إلى قوة انتشار بريد Gmail (التى تشير تقديرات مؤسسة comScore إلى أن عدد مستخدميها يبلغ 176 مليون مستخدمو حول العالم)، كما أن بعض الخبراء توقعوا أن تؤثر هذه الخدمة للاتصالات المجانية على الشبكة الاجتماعية الأولى Facebook. .. وتتمكن من إصلاح عيب خطير فى Gmail تمكنت شركة Google من إصلاح مشكلة فى خدمتها للبريد الإلكترونى كانت تؤدى إلى إعادة إرسال نفس الرسائل أكثر من مرة واحدة مما ساهم فى إزعاج كل من المرسلين والمستقبلين على السواء. المشكلة ظهرت منذ أيام ولكن الشكاوى هطلت على المنتدى الرسمى لجوجل، حيث أكد مستخدمو Gmail أن الرسائل التى قاموا بإرسالها تعاود إرسال نفسها بدون معرفتهم على مدار أيام متواصلة ولم تكن مرة أو مرتين. جوجل أعلنت أنها تمكنت بعد يومين من تلقى المشاكل عن تمكنها من حل المشكلة نهائياً. جوجل لم تعلن عن عدد المستخدمين الذين تأثروا بالمشكلة، ولكن التقارير المتخصصة أوضحت أنهم أقل 2.5% من إجمالى مجموع المستخدمين البالغ عددهم 176 مليون مستخدم تقريباً، كما لم تفسر جوجل سبب المشكلة من الناحية التقنية حيث اكتفت بإعلام المستخدمين بأن المشكلة تم حلها ولم يعد هناك بعد الآن أى تكرار تلقائى فى إرسال الرسائل الإلكترونية، وهى المشكلة التى حولت المستخدمين ليكونوا مثل المسؤولين على الرسائل المتطفلة المعروفة باسم Spam. يذكر أن Gmail هى خدمة البريد الإلكترونى المجانية للمستخدمين، وأيضاً هى مكون رئيسى فى مجموعة Google Apps للاتصال والتعاون فى بيئات العمل وهى المجموعة التى تتوافر فى نسختين الأولى مجانية والأخرى مدفوعة القيمة.
