أكد اللواء أحمد القصاص محافظ الاسماعيلية، على جميع المسئولين بالجهاز التنفيذى بالمحافظة، ضرورة الاهتمام بالتفاعل مع المواطنين والتجاوب معهم والعمل على ايجاد حلول جذرية لكافة الشكاوى والقضايا الجماهيرية . وأضاف أن التواصل مع المواطنين والنزول الميدانى لمتابعة كافة القطاعات الخدمية، يأتى على رأس أولويات العمل التنفيذى . وأوضح أنه تقرر أن تتلقى إدارة خدمة المواطنين جميع شكاوى وطلبات المواطنين بمختلف انتماءاتهم وطوائفهم يوميًا، وذلك من خلال مقر الادارة بديوان عام المحافظة بحى الشيخ زايد، ومن خلال شباك تلقى الشكاوى والبلاغات بالمركز التكنولوجى للخدمات الجماهيرية بالمحافظة. وأشار "القصاص" أنه سيتم عرض كافة الشكاوى والبلاغات عليه بشكل يومى وسوف يتم الرد عليها بشكل فورى وفى أسرع وقت ممكن، حتى يمكن استعادة ثقة المواطنين فى الاجهزة الحكومية و تخفيف ورفع المعاناه عنهم .