عرض المهندس عبد الله فوزي رئيس شركة المترو برنامج خطة التطوير الإستراتيجي للشركة وما تم إنجازه خلال العام المالي 2012/2013 وخطة التطوير المستقبلية والتي تشمل عمليات إحلال وتجديد وتوسعات، وتنفيذ مشروعات جديدة في الشركة، تضمنت وضع السياسات والمعايير لرفع وتحسين مستوى السلامة والأمان للخدمات المقدمة. كما تضمنت ورفع مستوى البنية التحتية بالشركة وإحلال وتطوير الأصول، والتخطيط والمتابعة للتطوير الشامل للشركة، والعمل على تحقيق إيرادات غير تقليدية، ووضع إطار عمل لدعم التمويل الذاتي للمترو مع ضمان المسئولية الاجتماعية. جاء ذلك خلال إنعقاد الجمعية العامة العادية وغير العادية للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، برئاسة الدكتور إبراهيم الدميري وزير النقل وذلك لإقرار الحسابات الختامية والقوائم المالية للشركة عن العام المالي 2012/2013. وأضاف فوزي بأن أهمية المرحلة القادمة في تحسين الخدمات التي يقدمها المترو للمواطنين وضرورة العمل بدأب و الاهتمام بشكواهم ودراستها وإيجاد حلول عاجلة لحلها ، وذلك في إطار سياسة وزارة النقل والشركة للاهتمام بقطاع خدمة المواطنين . وأوضح رئيس الشركة على الاهتمام بالعنصر البشرى سواء من النواحي التدريبية أو الاجتماعية أو الصحية أو المالية ، وتنمية الموارد البشرية بالشركة ، فالعنصر البشري هو العامل الأول للنجاح وما يميز شركة عن أخري وتقديم الخدمة المتميزة واللائقة بجمهور المترو . و أكد أن جميع قيادات الشركة تعمل على السعي الجاد نحو استقرار جميع العاملين وأسرهم وتحسين أوضاعهم المالية والصحية والاجتماعية داخل الشركة.