أطلقت اليوم وزارة الدولة للتنمية الإدارية خدمة دعم الحج من خلال مركز الاتصال الحكومي (19468)، حيث يقوم المركز بتوفير المعلومات المحدثة عن مواعيد رحلات الذهاب والعودة وتسكين الحجاج في كلا من مكة والمدينة والمشاعر المقدسة لأكثر من 45 ألف حاج، هذا بالإضافة إلى توفير المعلومات المحدثة عن حالات الإصابة والوفيات بالتعاون والتنسيق مع وزارة الصحة، كما يقوم مركز الاتصال بإحالة ومتابعة الشكاوى المقدمة من الحجاج في ذات الوقت مع الجهات المعنية، وإعادة الاتصال بالشاكي، حتى يتم حل مشكلته وذلك من خلال نقاط الاتصال المتاحة على مدار الساعة بوزارتي السياحة والتضامن الاجتماعي، ويعمل مركز الاتصال (19468) على تلقى شكاوى واستفسارات الحجاج يوميا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، والجدير بالذكر أن هذه هي السنة الثالثة التي تقوم فيها وزارة الدولة للتنمية الإدارية بدعم خدمة الحج للحجاج وذويهم حيث بدأ تشغيل هذه الخدمة منذ موسم الحج لعام 2009