أكد الرئيس محمد مرسي أن ديوان المظالم برئاسة الجمهورية سيتحول خلال فترة وجيزة إلى مؤسسة كبيرة تبحث بالتعاون مع كل أجهزة الدولة قضايا المواطن ومشاكله، مؤكدًا تلقيه شخصيًا تقارير منتظمة عن تلك الشكاوى بشكل يومى.. وقال الرئيس مرسي في حلقة جديدة من برنامج "الشعب يسأل والرئيس يجيب" الإذاعي بثت مساء اليوم الخميس: "يوجد خط ساخن لاستقبال شكاوى المواطنين ومن ثم التعامل الجاد معها وحلها وذلك بالتوازي مع موقع ديوان المظالم الالكتروني"، مؤكدا تلقيه شخصيا تقارير منتظمة عن مظالم وشكاوى المواطنين بشكل يومى. وتابع قائلا: "معيار كفاءة المسئولين عندي هو مدى تفاعلهم وقدرتهم على حل مشاكل المواطنين بلا استثناء"، موضحا أن ديوان المظالم برئاسة الجمهورية سينمو ويكتمل لأداء مهمته على أكمل وجه، لافتا في الوقت ذاته إلى صعوبة حل جميع مشاكل المواطنين في يوم واحد. ودعا الرئيس مرسي جميع المواطنين إلى العمل الجاد والإنتاج والاجتهاد وأيضا إعطاء الفرصة للجميع كي تكتمل صورة مصر الجديدة وحل كل المشاكل بمرور الوقت، فرمضان شهر العمل كما هو شهر للعبادة.
