تساءل كثير من المواطنين عن الخطوات التى يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات، ولذلك "البوابة نيوز" ترصد لقرأها أهم الخطوات وهى كالاتي: - تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها لتركيب العداد. - وفي حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:- - يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء واستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة. - ثم يتم تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء. -صورة من طلب تركيب العداد. -صورة من أي إيصالات مسددة. - يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها. منافذ تلقي شكاوى المواطنين بجهاز تنظيم الكهرباء مرفق الكهرباء وحماية المستهلك: - يمكن تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدينة نصر. - كما يمكن تقديمها أيضا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org من خلال البريد ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم. - من خلال الإيميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected] من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 - الاتصال على التليفون رقم 23421476 (داخلي 154).