وجه اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، الدكتور خالد قاسم مساعد الوزير للعلوم والمعرفة والتعليم والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، بالتواصل مع "المُسنة"، التي استغاثت بالرئيس عبدالفتاح السيسي، في فيديو بثته نجلتها على مواقع التواصل الاجتماعي، لتضررها وأسرتها من صاحب سلسلة مطاعم مأكولات بمنطقة العصافرة بالمنتزة ثان. وطالب الوزير شعراوي من المتحدث الرسمي للوزارة إطلاع السيدة بكافة الإجراءات التي اتخذتها الوزارة والأجهزة المعنية بمحافظة الإسكندرية، والتأكيد على توجيه الوزير لقطاع التفتيش والرقابة بالوزارة، بالاستمرار في المتابعة والتواصل أولًا بأول مع السيدة المسنة ومسئولي المحافظة لمتابعة التطورات. وأكد اللواء محمود شعراوي أن أبواب الوزارة مفتوحة وكافة أجهزتها على استعداد مستمر لتلقي اَي شكاوى للمواطنين والعمل على سرعة حلها تنفيذًا لتوجيهات السيد رئيس الجمهورية للحكومة بالاهتمام بشكاوى المواطنين في كافة المحافظات، وسرعة الاستجابة لها لتحقيق رضا المواطنين. وعلى الفور أجرى الدكتور خالد قاسم اتصالا مع ابنة السيدة وتدعى "شيرين" والتي قامت ببث الفيديو لوالدتها، حيث شرح لها كافة التطورات التي حدثت عقب نشر استغاثة والدتها، والإجراءات القانونية التي تم اتخاذها ضد المطعم، واللجنة التي تم تشكيلها بمشاركة الأمن الصناعي وشرطة المرافق ومديرية الشئون الصحية ومديرية التموين لمعاينة المطعم ومراجعة تراخيصه، وما تم من غلق وتشميع للمحلات والمخزنين ملك صاحب المطعم. وقدمت نجلة السيدة الشكر للواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، وكافة الأجهزة المعنية بالمحافظة لسرعة الاستجابة لاستغاثة والدتها، وأكدت أن والدتها تركت المنزل منذ أيام لقضاء إجازة العيد مع أحد أبنائها ولم تستطيع التواجد والعيش به خلال الأيام الماضية بسبب درجة الحرارة المرتفعة والروائح والازعاج والضوضاء التي يتسبب فيها المطعم لوالدتها ولسكان العقار والمنطقة بالكامل، بالإضافة إلى إعاقة المطعم لحركة المرور خاصة في أوقات المساء. وطالب المتحدث الرسمي للوزارة من ابنة السيدة بالاتصال بوالدتها وعودتها لتعيش حياتها بصورة طبيعية في مسكنها خاصة بعد إزالة الشكوى، والتواصل مع والدتها للاطمئنان عليها عقب عودتها إلى منزلها بالفعل خلال الساعات القادمة.
