انتهي جهاز حماية المستهلك من عقد سلسلة من الاجتماعات مع شركات المحمول الثلاث (موبينيل فودافون اتصالات) علي مدار الأسبوع الماضي وذلك بهدف بحث الأسباب التي أدت لحدوث ارتفاع في أسعار كروت الشحن خلال الفترة الماضية وبيان الإجراءات التي ستتخذها الشركات لمنع تكرار تلك الزيادة مستقبلا وضبط سوق المحمول في مصر. وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز من خلال قيامه بدوره في متابعة ورصد الظواهر السلبية في السوق، كان قد رصد في الفترة الماضية لجوء بعض موزعي شركات المحمول إلي تعطيش سوق كروت إعادة الشحن واستغلال ذلك في زيادة أسعارها. وأشار يعقوب إلي أن جهاز حماية المستهلك قد قام بتنسيق الجهود مع جهاز تنظيم الاتصالات وشرطة التموين والتجارة الداخلية للقيام بعدد من الحملات علي الأسواق كان لها بالغ الأثر في إيقاف الزيادة التي تمت علي كروت الشحن واتخاذ الإجراءات القانونية ضد من يبيع بسعر يزيد عن السعر المعلن عنه. وقال يعقوب إنه نظرا لما ترتب علي تلك الزيادة غير المبررة من آثار تضر بالمستهلك بسبب عدم وضوح منظومة توزيع وبيع كروت الشحن، وانطلاقاً من أن جهاز حماية المستهلك هو المنوط بحماية حقوق المستهلكين وصون مصالحهم وفقا لمقتضيات القانون رقم 67 لسنة ،2006 فإن الجهاز قد دعا علي مدار الأسبوع الماضي جميع شركات المحمول والوكلاء والموزعين الرئيسين لكروت الشحن المدفوعة مقدما إلي الاجتماع بهم كل شركة علي حدة تلو الأخري بحضور ممثلي جهاز تنظيم الاتصالات وجهاز حماية المنافسة ومنع الاحتكار لمناقشة كيفية وضع الضوابط الكفيلة بعدم تكرار مثل هذه الارتفاعات في الأسعار المؤثرة علي استقرار الأسواق. وأوضح يعقوب أن جميع الشركات قد تعهدت بتنفيذ جميع الالتزامات التي حددها جهاز حماية المستهلك والتي تتمثل في قيام الشركات بموافاة الجهاز بشبكة الموزعين والوكلاء المعتمدين لبيع كروت إعادة الشحن بالأسعار المحددة ليتسني للجهاز نشرها علي الموقع الالكتروني والخط الساخن للجهاز لتوجيه المواطنين إليها في حالة الشكوي من ارتفاع الأسعار، وكذلك تم الاتفاق علي قيام الشركات الثلاث بإعمال رقابتها علي جميع الوكلاء والموزعين لضمان التزامهم بالبيع بالأسعار المحددة من طرفها وتواتر الإعلان بوسائل الإعلام المختلفة عن الالتزام بذلك. وشدد يعقوب علي أنه تم الاتفاق مع الشركات علي أن تقوم مسبقا بعرض مقترحاتها وعروضها التي تمس قطاعا عريضا من المواطنين علي الجهات المعنية لبحثها ودراستها قبل إطلاقها تفاديا لأي أثر سلبي علي المستهلكين قد ينتج من جراء تلك العروض، مع استمرار الجهاز في تلقي شكاوي المواطنين في هذا الصدد واستمرار الحملات المكثفة لضبط المخالفين وتحرير المحاضر اللازمة. وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة جميع البيانات التي ترد في الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد علي شراء سلعة أو تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوي إلي الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك وذلك علي الخط الساخن 19588 أو الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك www.cpa.gov.eg.
