بدأت شركة فوجيتسو سيمنز كمبيوترز العمل بمركز الاتصال الجديد الخاص بها فيلخدمة عملائها بالسعودية والامارات وقامت بتعيين شركة باز كونتاكت سنتر سوليوشنز Buzz Contact Centre Solutions لإدارة عمليات المركز الجديد. صرح بذلك أيهم الأخرس، مدير الخدمات لدي فوجيتسو سيمنز كمبيوترز في الشرق الأوسط واضاف: يلعب المركز دورا كنقطة الاتصال الأولي للعملاء الذين يواجهون صعوبات تتعلق بمنتجات فوجيتسو سيمنز كمبيوترز قبل الذهاب إلي مركز الصيانة. لافتا الي ان مركز الاتصال يعد قسماً مهما لدي أي شركة تسعي لتعزيز الكفاءة من خلال الاستفادة من التقنية. وتظهر هذه المبادرة التزامنا ودعمنا المستمر للعملاء في الإمارات والسعودية. واوضح الاخرس ان المركز سيكون الوجهة الأولي لعملاء شركة فوجيتسو سيمنز عند بحثهم عن المعلومات، أو لدي إبدائهم أية شكوي، أو طلب المساعدة، أو الاستعلام عن أمور الضمان من أجل التصليح والصيانة. وسيضمن هذا المركز الرضا التام للعملاء بخدمات الدعم الخاصة بمنتجاتنا لما بعد المبيعات، نظراً لأنها تتطلب مكالمة هاتفية واحدة لإنجاز الغرض المطلوب بشكل أفضل. ومن جانبة اكد تارون جولاتي رئيس شركة باز ان اختيارنا لإدارة مركز الاتصال الخاص بشركة فوجيتسو سيمنز كمبيوترز في اثنين من أهم أسواق تقنية المعلومات في المنطقة يعد تحدياً كبيراً لنا، كما يشكل فرصة كبيرة لإظهار إمكانيتنا علي إدارة مثل هذه المراكز. وباعتبارنا شركة تابعة لمجموعة الإمارات المصرفية، سيعمل طاقم تقديم المساعدة الذي يتمتع بالتدريب والكفاءة اللازمة علي تقديم العون لعملاء فوجيتسو سيمنز كمبيوترز فيما يتعلق بالصعوبات والمشاكل التي تواجههم بالنسبة للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.