نظمت شركة " CA " المتخصصة في برامج الكمبيوتر لإدارة شبكات تكنولوجيا المعلومات في العالم ندوة حول رفع كفاءة الخدمات المقدمة لقطاع الأعمال والشركات وناقشت الندوة التكنولوجيات الجديدة ودورها في دعم وتعزيز أنشطة العملاء وتطويرها وصولا إلي تحقيق أفضل المستويات والنتائج. صرح بذلك توني برنس المدير الإقليمي في CA لمصر وبلاد المشرق العربي وقال إن حلول رفع كفاءة خدمات الأعمال توفر رؤية واضحة وتضمن التحكم في موارد تقنية المعلومات والعمليات والأشخاص والمشاريع الداعمة لتلك الخدمات وبذلك تقدم رؤية واضحة للتكلفة الإجمالية لخدمات تكنولوجيا المعلومات وأدائها. ويضيف أنه باستخدام حلول CA في مجال رفع كفاءة خدمات الأعمال BSO solutions فإن الشركات ومؤسسات تكنولوجيا المعلومات يمكنها الوفاء بتعهداتها تجاه أعمالها وتحقيق أقصي فائدة ممكنة من الموارد الموجودة. وأضاف أن الشركة قامت باستعراض قدرات وإمكانيات تكنولوجيا الخدمات المكتبية Service Desk من أجل رفع مستوي أدائها إلي أقصي قدر ممكن، كما عرضت أفضل خبراتها وتجاربها في مجال مساعدة العملاء علي إنجاز أعمالهم من خلال تحويل الطلب إلي خدمة معلوماتية ذات تكلفة فعالة كما تم مناقشة العديد من الموضوعات الأساسية التي تؤثر علي أداء الشركات في الشرق الأوسط بالإضافة إلي بحث مدي تجاوب العملاء ورد فعلهم تجاه أداء الخدمة المقدمة "Dashboard". ومن جانبه قال عويس شرف المدير العالم لمركز الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات في دار الإفتاء الإسلامية أن الندوة قدمت خدمة استشارية مفيدة للغاية تتعلق بكيفية زيادة قيمة وفائدة عملياتنا المكتبية المركزية القائمة والتي ستؤدي لتقليل كبير في التكاليف وزيادة الكفاءة والفاعلية في نفس الوقت .
