تم تحذير مالكي أجهزة أندرويد من عدم استخدام إعداد بسيط على هواتفهم بعد أن قال مستخدمي ثلاثة أجهزة Google الشهيرة أنه تم إغلاقها. وأولئك الذين لديهم هواتف Pixel 6 و6 Pro و6A أخذوا الإنترنت بعاصفة للشكوى من المشكلة المزعجة للغاية. وأبلغ الكثيرون أن هواتفهم "تتعطل" بعد محاولة إعادة ضبط المصنع، مما يجعلها غير صالحة للاستخدام تمامًا. وبعد إجراء آخر تحديث للنظام، يواجه المستخدمون المتأثرون رسالة خطأ أثناء عملية إعادة التعيين، غالبًا ما تشير إلى "غير قادر على تمكين ext4 verity" وملف "tune2fs" المفقود. بعد ذلك، يعلق الهاتف في وضع Android Recovery أو يدخل في مرحلة التشغيل، مما يترك مستخدمي Pixel 6 و6 Pro وPA عاجزين تمامًا. ومنذ ذلك الحين، امتلأت المنتديات ومجموعات الدعم عبر الإنترنت بالعملاء الذين يواجهون نفس المشكلات، حيث يقول البعض إنهم لا يستطيعون حتى استرداد الهاتف باستخدام أدوات جوجل الرسمية للقيام بذلك. اقرأ أيضا: إعداد بسيط بهواتف «أندرويد» قد يتسبب في غلقها للأبد ومع ذلك، أصدرت جوجل الآن بيانًا بعد الانهيار عبر الإنترنت ونصحت مستخدمي أندرويد بما يجب عليهم فعله لتجنب المشكلة المتكررة. وبالانتقال إلى مجموعة مجتمع Pixel Phone Help ، قالوا: "لتجنب هذه المشكلة، نوصي بترك جهازك قيد التشغيل في وضع الخمول لمدة 15 دقيقة بعد إعادة التشغيل بعد تحديث النظام. "بعد ذلك الوقت، يمكنك إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع. "بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة ضبط جهازك على الإعدادات الأصلية قبل إجراء آخر تحديث للنظام." وأضافوا: "إذا كنت قد قمت بالفعل بإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Pixel 6 أو 6 Pro أو 6a وكنت تواجه مشكلات، فتابع هذا الموضوع للحصول على مزيد من المعلومات والتحديثات. "لقد حدد الفريق السبب الجذري للمشكلة ويعمل على تطوير أفضل حل ممكن." مع الشكاوى الواردة من المستخدمين عبر مجموعة Pixel 6 بأكملها وتحديثات أندرويد المختلفة، يُعتقد أن تحديثًا حديثًا للبرنامج أو البرنامج الثابت قد يكون السبب الجذري لمشكلة "الحجب". وقد وجد العديد من المستخدمين المتأثرين أنفسهم الآن يواجهون إصلاحات أو عمليات استبدال باهظة الثمن ومدفوعة الأجر تقدمها Google، مما أثار المزيد من الغضب عبر الإنترنت. وإعادة ضبط المصنع هي عملية تقوم بمسح جميع البيانات والإعدادات من الجهاز وإعادته إلى إعداداته الافتراضية، وهو أمر شائع بعد تحديث البرنامج. ولكن وفقًا لنصيحة جوجل، يجب على مستخدمي Pixel 6 تجنب إعادة ضبط هواتفهم في المصنع حتى إشعار آخر. ويأتي ذلك بعد أسابيع فقط من ترك مستخدمي Google Pixel في حيرة من أمرهم بعد عدم وصول تحديث كبير إلى هواتفهم كما هو متوقع . بدأ طرح ميزة June Pixel Features Drop في 11 يونيو، ولكن يزعم عدد من المستخدمين أنهم لم يتلقوها. وأثارت ميزة جديدة معيبة ردود فعل من عملاء جوجل الذين يخشون من تعرض بياناتهم الخاصة للخطر. في وقت سابق من هذا العام، أعلنت شركة التكنولوجيا العملاقة أنها ستغلق خدمة VPN By Google One الخاصة بها في 20 يونيو - ولكن لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تبدأ المشكلات في الظهور.
