مع التطورات الكبيرة والمتلاحقة فى مجال الذكاء الاصطناعى والتعلم الآلى، يتغير مشهد سوق العمل بشكل جذرى. ومع تحول عدد كبير من الشركات للاعتماد على الذكاء الاصطناعى تزداد المخاوف لدى قطاع كبير من العمال والموظفين من فقدان وظائفهم واستبدالهم بالآلة خاصة مع استغناء الشركات التكنولوجية الكبرى فى أمريكا عما يقرب من 14% من موظفيها بسبب اعتمادها على الذكاء الاصطناعى خلال العام الماضي. ووفقا للتقرير السنوى لعام 2023 الصادر عن «McKinsey Global Institute» هناك ما بين 400 مليون و800 مليون شخص حول العالم قد يفقدون وظائفهم بسبب الأتمتة «الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعى» بحلول عام 2030. وأن حوالى 375 مليون شخص سيحتاجون إلى التحول إلى وظائف جديدة أو اكتساب مهارات جديدة للاستمرار فى وظائفهم. بينما يتوقع تقرير المنتدى الاقتصادى العالمى الصادر هذا العام والذى يحمل عنوان «مستقبل الوظائف» أن حوالى 75 مليون وظيفة قد تختفى بسبب الأتمتة والتكنولوجيا بحلول عام 2025. من ناحية أخرى أشار التقرير إلى أن الذكاء الاصطناعى سيستحدث 97 مليون وظيفة جديدة بحلول عام 2025. بينما توقع تقرير ماكينزى أن يخلق الذكاء الاصطناعى ما بين 555 مليون إلى 890 مليون وظيفة جديدة على مستوى العالم بحلول عام 2030. وما بين اختفاء وظائف وظهور وظائف جديدة، نقدم فى السطور القادمة خريطة لوظائف المستقبل كما يرسمها الذكاء الاصطناعي. تشير الإحصائيات الأخيرة إلى توقع نمو سوق الذكاء الاصطناعى العالمى من 150.2 مليار دولار فى 2023 إلى 733.7 مليار دولار بحلول 2027. بنسبة 32.6% خلال هذه الفترة. وستعتمد الكثير من المجالات على الذكاء الاصطناعى ومنها الصحة والتعليم والصناعة والاقتصاد والاتصالات وغيرها. فجوة الوظائف يشير مصطلح «فجوة الوظائف» «Job Gap» إلى الفرق بين العرض والطلب على الوظائف فى سوق العمل. ومن أهم تأثيرات فجوة الوظائف ارتفاع معدلات البطالة حيث لا يستطيع الأفراد العثور على وظائف تتناسب مع مهاراتهم أو فى مواقعهم الجغرافية. ونقص الإنتاجية عندما لا تكون المهارات المتاحة متوافقة مع متطلبات الوظائف، يمكن أن يتسبب ذلك فى نقص الإنتاجية فى الشركات والصناعات المختلفة مما سيكون له تأثير سيئ على الاقتصاد. لذا اعتمد كثير من الدول على إعادة تأهيل موظفيها عن طريق التدريب المستمر على التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعى كى لا يفقدوا وظائفهم عبر اكسابهم مهارات جديدة تمكنهم من التكيف مع التغيرات فى سوق العمل. حيث أطلقت سنغافورة مبادرة «SkillsFuture» التى تهدف إلى تعزيز مهارات المواطنين فى مجالات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعى. وفى أمريكا تقدم شركات مثل Google وMicrosoft برامج تدريبية وشهادات معتمدة فى مجال الذكاء الاصطناعى للموظفين والطلاب. وفى ألمانيا أطلقت الحكومة الألمانية استراتيجية وطنية للذكاء الاصطناعى تشمل برامج تدريبية لتزويد العمال بمهارات جديدة فى هذا المجال بينما تستثمر الصين بكثافة فى تدريب القوى العاملة على الذكاء الاصطناعى والتقنيات المتقدمة الأخرى كجزء من خطتها لتصبح رائدة فى هذا المجال. وأطلقت كندا مبادرات تعليمية مثل مبادرة «AI-Powered» لتعزيز تعليم الذكاء الاصطناعى وإعادة تأهيل الموظفين بمهارات جديدة. وظائف ستنقرض من المتوقع أن تختفى هذه الوظائف نتيجة للاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعى: عمال التجميع اليدوى: سيتم استبدالهم بالروبوتات الصناعية. مشغلو الآلات البسيطة: ستتم أتمتة معظم العمليات الميكانيكية البسيطة. موظفو مراكز الاتصالات: ستقوم الأنظمة الآلية والدردشة الروبوتية بالعديد من المهام التى يقومون بها حاليا. محاسبو البيانات: برامج الذكاء الاصطناعى يمكن أن تتولى معظم عمليات التدقيق وإعداد التقارير المالية. ومع توفر خدمات البنوك من سحب وتحويل مبالغ مالية عبر التطبيقات الذكية دون الحاجة للذهاب إلى البنك ستختفى مهنة الصراف ولكن ستبقى الوظائف التى تحتاج تفاعل مع البشر وكذلك وظائف الاستشارات المالية. السائقون: مع انتشار السيارات ذاتية القيادة التى تعمل بالذكاء الاصطناعى لن تكون هناك حاجة للسائقين. خدمات الطعام والتجزئة: من أهم القطاعات خدمة الطعام والتجزئة والتى ستتعرض للأتمتة بنسبة 86%. موظفو العروض فى المتاجر: سيتم الاعتماد على أنظمة الدفع الآلية وتوصيات المنتجات بالذكاء الاصطناعى. السكرتارية: بدأت العديد من الشركات بالفعل فى استخدام أدوات آلية لجدولة الاجتماعات، وإدارة جداول السفر وتحليل التقارير. المبيعات والتسويق: من المتوقع أن يؤثر الذكاء الاصطناعى بشكل كبير على وظائف المبيعات فيمكنه أتمتة المهام الروتينية مثل تقييم العملاء المحتملين، والتخصيص، والتنبؤ. بينما تحل روبوتات الدردشة والروبوتات الصوتية محل موظفى المبيعات. الوظائف الصحية: قد يتأثر ما يصل إلى 30% من أصحاب الوظائف الصحية مثل فنيى الصيدلة، ومساعدى العلاج الطبيعي، ومساعدى الرعاية الصحية المنزلية، والمساعدين الطبيين بالذكاء الاصطناعى القادر على تحليل بيانات المرضى للكشف عن المخاطر الصحية أو تشخيص الحالات. كما يمكن لأنظمة الصيدلة الآلية تعبئة الوصفات الطبية بشكل أسرع وبأخطاء أقل. الوظائف المستحدثة هناك العديد من الوظائف الجديدة التى سيحتاجها سوق العمل بشدة فى السنوات القادمة ومنها: مهندسو التعلم الآلى، مطورو الذكاء الاصطناعي، علماء البيانات، مهندسو الطاقة الشمسية، تقنيو توربينات الرياح، مستشارو كفاءة الطاقة، باحثو التكنولوجيا الحيوية، مطورو الأدوية، مديرو أمن المعلومات. ومن الوظائف المرتبطة بانتشار الذكاء الاصطناعى مهندسو الأمن السحابى أو التكنولوجيا السحابية ومديرو المشاريع الافتراضية ومصممو تجربة المستخدم عن بعد. وأخصائيون فى أخلاقيات الذكاء الاصطناعى يضمنون تطوير وتطبيق الأنظمة الذكية بطريقة أخلاقية وآمنة. معلمو الذكاء الاصطناعى: وهم يساعدون فى تدريب الأفراد على استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى وتطويرها. مستشارو تحول الأعمال الرقمية: يقدمون الاستشارات للشركات حول كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعى والأتمتة لتحسين العمليات. ومتخصصو رؤية الكمبيوتر: يطورون تطبيقات تمكن الآلات من تفسير وفهم الصور والفيديوهات. وتتراوح مرتبات هذه الوظائف ما بين 85 ألفا و140 ألف دولار سنويًا وبعضها قد يصل لأرقام أكبر اعتمادا على سنوات الخبرة فى الشركات التكنولوجية الكبرى. وفى النهاية من الضرورى جدا أن تضع كل دولة خريطة للوظائف التى يحتاجها سوق العمل وتربط ذلك بالتعليم الجامعى للحصول على خريج يلبى احتياجات سوق العمل للحد من ظاهرة البطالة. على الجانب الآخر لابد من تدريب وتأهيل الموظفين باستمرار لمواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة لضمان عدم فقدهم لوظائفهم.
