وجه الدكتور سيد جلال مدير التأمين الصحي بالقليوبية، المكتب الفني، بمتابعة سير العمل بالمبادرة الرئاسية للانتهاء من قوائم الانتظار. كما كلف بتكثيف المرور على الحملات الرئاسية وتقديم تقارير يومية توضح نسب الإنجاز وتحقيق المستهدف ومتابعة عمل الفرق والمنسقين في الحملات القائمة والتواجد الفعلي على رأس العمل. اقرأ أيضا| مدير التأمين الصحي بالقليوبية يوجه بتوفير أماكن لمرضي انتظار الرعايات وفيما يخص مؤشرات الأداء المالي، وجه مدير الفرع، الإدارة المالية بتقديم تقرير يوضح مؤشرات الأداء المالي، وسرعة الإنتهاء من المراجعة المالية لمطالبات الجهات المتعاقدة، والمديونيات، والتواصل مع جهات تقديم الخدمة لسرعة إرسال المطالبات في حينه، بالإضافة إلي التأكيد علي إدارة التموين الطبي بتفعيل دور التفتيش الصيدلي علي الصيدليات ومخازن الأدوية، بالإضافة إلى دراسة الاحتياجات الضرورية من الأجهزة في إطار الخطة الاستثمارية، وتقديم تقارير توضح النواقص في المستلزمات والأدوية وضمان سرعة توفيرها. كما طلب مدير الفرع، من إدارة خدمة المواطنين سرعة الرد على شكاوي المواطنين وإيجاد حلول فعلية تلبي طموحات المرضي وتوقعاتهم مع سرعة توجيه المرضي والتواصل مع إدارة المنشأة لإيجاد حلول فعلية مع سرعة الرد على الشكاوي والعمل علي حلها، بالإضافة للمرور الفعلي على كافة الجهات للتأكد من تواجد خدمة المواطنين وسط المترددين لتوجيههم، وتدريب الفرق العاملة علي آليات الرد وحسن التعامل والتواصل مع الجمهور وعمل سجلات توضح اسم الشاكي والمشكلة والاجراء القائم لحلها ورقم تليفون متلقي الخدمة. وفي ختام الاجتماع طلب مدير الفرع تقرير خلال 72 ساعة يوضح عمل إدارات الفرع خلال الشهر السابق وتقارير المرور للوقوف على السلبيات وما تم اتخاذه من إجراءات لحسن انتظام العمل في إطار الخطة الموضوعة لتطوير العمل بكافة مناطق تقديم الخدمة، بالإضافة إلي تكثيف تواجد الفرق بمستشفي بنها النموذجي لمتابعة العمل والتأكد من تطبيق المعايير بشكل صحيح بما يتماشي مع متطلبات هيئة الاعتماد، وتقديم تقرير يومي يوضح نسب الإنجاز والمعوقات وخطط تصحيحة بجداول زمنية محددة لتفادي ملاحظات فريق المرور المركزي.
