قال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن المحكمة الاقتصادية قضت بتغريم شركة «عزب العرب» 100 جنيه، بسبب بيعها سيارة ماركة "بروتون بيرسونا"، بها عيوب لأحد العملاء. وكانت المحكمة أصدرت حكمها الصادر في الدعوي رقم 1369 لسنة 2015 على كل من محمد عز العرب محمود الممثل القانوني لشركة عز العرب، وأحمد عبد الحميد محمد العضو المنتدب للشركة، بتوقيع أقصى غرامة منصوص عليها في قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، وهي مبلغ مائة ألف جنيه، ونشر الحكم علي نفقته في جريدتين يوميتين واسعتي الانتشار، مع إلزامه بالمصاريف الجنائية، وأن تدفع الشركة للمدعية بالحق المدني مبلغ 10 آلاف جنيه على سبيل التعويض المدني، وسداد أتعاب المحاماة. وأوضح يعقوب أن "الجهاز" كان قد تلقى شكوى من سيدة، تتضرر فيها من شراء سيارة ماركة "بروتون بيرسونا"، ثم وجدت فيها عيوبًا متمثلة في: ضعف الفرامل، وتهالك عجلة القيادة، وانحراف السيارة أثناء السير، ووجود صدأ ببعض الأماكن بالسيارة، ووجود عيب بالسنتر لوك وبالزجاج الكهربائي وفتحة التنك. وأضاف أنه تم عرض السيارة على لجنة فنية هندسية، وثبت بالتقرير الصادر منها بتاريخ 6/11/2014 وجود آثار صدأ بأجزاء ميكانيكية بالسيارة (الشمعدان، والكوبلن الداخلي)، بالإضافة إلي (قطع بريشة المساحة، وتعليق في فتح الشنطة بالريموت، وانحراف بسيط جهة اليمين علي السرعات المتغيرة، وعدم استقامة طارة الدريكسيون أثناء السير، وقراءة عداد الوقود أقل من الطبيعي، ووجود عيب في دواسة البنزين). وأشار إلى أنه بناءً علي تقرير الفحص الفني للسيارة، فقد أصدر جهاز حماية المستهلك قرارًا بإلزام الشركة باستبدال السيارة بأخري من نفس النوع والموديل والمواصفات، أو استرجاعها ورد قيمتها خلال عشرين يوما من تاريخ استلام القرار، بالإضافة إلي رد قيمة الفحص الفني دون أي تكلفة إضافية علي الشاكية، وهو القرار الذي امتنعت الشركة عن تنفيذه، لذا تمت إحالتها للنيابة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. ولفت يعقوب، إلى أن الحكم استند إلي مخالفة الشركة لنص المادة 9 من قانون حماية المستهلك، والتي ألزمت كل مقدم خدمة بإعادة مقابلها، أو مقابل ما يجبر النقص فيها، أو إعادة تقديمها إلي المستهلك، وذلك في حالة وجود عيب أو نقص فيها وفقا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد. وطالب يعقوب، المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم، سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر Google Play.
