وزارة الصحة تعلن عن خط ساخن لتلقي شكاوى نقص الأدوية

أعلنت وزارة الصحة والسكان عن عدة إجراءات تتخذها عند تلقي شكاوي سواء من المواطنين أو المؤسسات الصيدلانية التابعة للوزارة أو شكاوي المستشفيات الخاصة من وجود نقص في أحد العقارات الدوائية.
وأفادت الوزارة في بيان لها، الجمعة 26 ديسمبر، أنها تتلقى شكاوى المواطنين على الخط الساخن رقم "25354150"، فيما يتم التعامل مع الشكاوى من خلال الاستعلام عن أرصدة المستحضر محل الشكوى، وكذا معدلات استهلاكها بمخازن شركات التوزيع، وفي حالة توافر المستحضر بشركات التوزيع يتم الرد على الشاكي للحصول على الدواء من أقرب صيدلية.
وأوضحت الوزارة أنه في حالة عدم توافر المستحضر بشركات التوزيع يتم مخاطبة الشركة المنتجة للمستحضر محل الشكوى للوقوف على أسباب النقص، وتوفير الدواء المثيل أو البديل المناسب، مع السعي لإيجاد الحلول اللازمة عن طريق التواصل مع الإدارات الداخلية بالإدارة المركزية للشئون الصيدلية وهيئة الرقابة والبحوث الدوائية لحل المشكلات المتعلقة بالأمور الإجرائية، ومنها التواصل مع لجنة التسعير بالإدارة المركزية للشئون الصيدلية للوقوف على سعر مناسب للدواء لتجنب خسارة الشركات مع مراعاة الحالة الاقتصادية للمريض المصري ، كغلق أو إحلال وتجديد خطوط الإنتاج، وأيضاً مطالبة الشركات بزيادة الإنتاج لتغطية حاجة السوق ، تسريع عملية إعادة التسجيل للمنتج وإعطاء الأولوية للأدوية الحيوية ، المتابعة الفورية مع المعامل لاستعجال النتائج والعمل على إعطاء الأولوية للأدوية الحيوية الغير متوفرة بالسوق.
كما تقوم الوزارة بالعمل على توفير المستحضر عن طريق الحل الفوري قصير المدى بالتعاون مع الشركات المنتجة للمثائل والبدائل أو الاستيراد، أو الحل الجذري طويل المدى عن طريق إزالة أسباب النقص والذي يسمح بتوفير الدواء بصورة منتظمة.
أعلنت وزارة الصحة والسكان عن عدة إجراءات تتخذها عند تلقي شكاوي سواء من المواطنين أو المؤسسات الصيدلانية التابعة للوزارة أو شكاوي المستشفيات الخاصة من وجود نقص في أحد العقارات الدوائية.
وأفادت الوزارة في بيان لها، الجمعة 26 ديسمبر، أنها تتلقى شكاوى المواطنين على الخط الساخن رقم "25354150"، فيما يتم التعامل مع الشكاوى من خلال الاستعلام عن أرصدة المستحضر محل الشكوى، وكذا معدلات استهلاكها بمخازن شركات التوزيع، وفي حالة توافر المستحضر بشركات التوزيع يتم الرد على الشاكي للحصول على الدواء من أقرب صيدلية.
وأوضحت الوزارة أنه في حالة عدم توافر المستحضر بشركات التوزيع يتم مخاطبة الشركة المنتجة للمستحضر محل الشكوى للوقوف على أسباب النقص، وتوفير الدواء المثيل أو البديل المناسب، مع السعي لإيجاد الحلول اللازمة عن طريق التواصل مع الإدارات الداخلية بالإدارة المركزية للشئون الصيدلية وهيئة الرقابة والبحوث الدوائية لحل المشكلات المتعلقة بالأمور الإجرائية، ومنها التواصل مع لجنة التسعير بالإدارة المركزية للشئون الصيدلية للوقوف على سعر مناسب للدواء لتجنب خسارة الشركات مع مراعاة الحالة الاقتصادية للمريض المصري ، كغلق أو إحلال وتجديد خطوط الإنتاج، وأيضاً مطالبة الشركات بزيادة الإنتاج لتغطية حاجة السوق ، تسريع عملية إعادة التسجيل للمنتج وإعطاء الأولوية للأدوية الحيوية ، المتابعة الفورية مع المعامل لاستعجال النتائج والعمل على إعطاء الأولوية للأدوية الحيوية الغير متوفرة بالسوق.
كما تقوم الوزارة بالعمل على توفير المستحضر عن طريق الحل الفوري قصير المدى بالتعاون مع الشركات المنتجة للمثائل والبدائل أو الاستيراد، أو الحل الجذري طويل المدى عن طريق إزالة أسباب النقص والذي يسمح بتوفير الدواء بصورة منتظمة.