قرر الدكتور محمد سلطان محافظ البحيرة منح كرسي كهربائي متحرك لأحد الطلبة بالصف الثالث الثانوي الذي يعاني من إعاقة وشلل نصفي ويقيم مع جده نظرا لظروفه الأسرية كما قرر سلطان توفير سيارة إسعاف مجهزة لنقل احد الطلاب المصاب في حادث سيارة ومحجوز بالعناية المركزة بمستشفي رشيد إلي مدينة الإسكندرية لإجراء جلسات أكسجين مضغوط والعودة للمستشفي لمدة40 جلسة كما خاطب التأمين الصحي لتحمل تكاليف الجلسات. جاء ذلك خلال لقاء المحافظ الدوري بالمواطنين أصحاب الشكاوي في إطار التواصل المستمر معهم لبحث أسباب شكاواهم والعمل علي إيجاد حلول فورية لها. حيث استجاب لمطالب110 مواطين تنوعت مطالبهم واحتياجاتهم من الخدمات والمرافق العامة ما بين الموافقة علي نقل وندب وعلاج مجاني ومساعدات وفرص عمل وتمت إحالتها للجهات المعنية بمجالس المدن ومديريات الخدمات وجهاز تشغيل الشباب ومركز العلاج الطبيعي التابع للشباب والرياضة بعد استيفاء الأوراق والمستندات المطلوبة عن طريق مكتب خدمة المواطنين بالمحافظة.