كتب - أيمن خاطر و شادية يوسف : فى إطار دعم وزارتى السياحة والتضامن الإجتماعى قامت وزارة التنمية الإدارية بتشغيل وتفعيل مركز الأتصال 19468 لدعم خدمات الحج للعام 1433 هجرية وذلك لتوفير المعلومات المحدثة والفورية للمواطنين عن الخدمات المقدمة . واكد الدكتور احمد سمير وزير الدولة للتنمية الادارية المفوض أن مركز الاتصال يقوم بتوفير المعلومات المحدثة عن مواعيد رحلات الذهاب والعودة وتسكين الحجاج في كلا من مكة والمدينة والمشاعر المقدسة لأكثر من 50 ألف حاج. هذا بالإضافة إلى توفير المعلومات المحدثة عن حالات الإصابة والوفيات بالتعاون والتنسيق مع وزارة الصحة. كما يقوم مركز الاتصال بإحالة ومتابعة الشكاوى المقدمة من الحجاج في ذات الوقت مع الجهات المعنية وإعادة الاتصال بالشاكي حتى يتم حل مشكلته وذلك من خلال نقاط الاتصال المتاحة علي مدار الساعة بوزارتي السياحة والتضامن الاجتماعي.
ويعمل مركز الاتصال (19468) على تلقى شكاوى واستفسارات الحجاج يوميا من 9 صباحا حتي 10 مساء طوال أيام الأسبوع ، من الجدير بالذكر أن هذه هي السنة الرابعة التي تقوم فيها وزارة الدولة للتنمية الإدارية بدعم خدمة الحج للحجاج وذويهم حيث بدأ تشغيل هذه الخدمة منذ موسم الحج لعام 2009 .