وجه الدكتور هشام عرفات وزير النقل بضرورة توفير ثلاث عربات كهربائية صغيرة لخدمة كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة فى محطة رمسيس بحيث تنقلهم من الساحة الخارجية الى المحطة مجانا مع توافر عدد كبير من عمال شركة النظافة والخدمات المتكاملة لمساعدة كبار السن فى التنقل بالأمتعة. وأعطي مهلة شهرين للمسئولين بالسكة الحديد لتحسين الخدمة، مؤكدا انه سيتم سحب الإشراف على النظافة من الشركات المعنية بهذا الشأن. كما أصدر تعليمات مشددة بإنهاء مشكلات التكييف فى القطارات بإجراء الصيانة الفورية مطالبا بإعداد تقرير فورى عن دعم القطارات المميزة بالمراوح خاصة مع قرب قدوم فصل الصيف وشهر رمضان الكريم. وأوضح انه سيتم تحويل الإضاءة لتعمل بنظام لمبات الليد داخل القطارات وإصلاح جميع الأبواب للقطارات المميزة والمطورة وضرورة توافر قطع الغيار اللازمة لأعمال الصيانة. وكان وزير النقل قد قام بعدة جولات تفقدية لمحطات السكك الحديدية خلال الأسابيع الماضية.