تأكيدا على حرص البنك الأهلى المصرى على تقديم أفضل الخدمات المصرفية بالأسلوب الذى يناسب احتياجات العملاء ويلبى رغباتهم ، واستمرارا لجهود البنك الرامية لتطوير شبكة توزيع الخدمة وتدعيمها بأحدث الوسائل التكنولوجية، وبمناسبة احتفال البنك بذكرى مرور 117 عاما على تأسيسه أعلن علاء فاروق رئيس المنتجات والمبيعات المصرفية للأفراد والقنوات البديلة بالبنك الأهلى عن تشغيل أول ماكينة صراف آلى تفاعلى ITM (Interactive Teller machine) كأول بنك يدخل هذه النوعية من الآلات فى مصر والتى تعتبر خطوة واسعة وتطورا كبيرا فى مجال التكنولوجيا المستخدمة بالبنوك حيث أن تلك الآلة تتيح لعملاء البنك إجراء أغلب التعاملات المصرفية عن طريق التواصل السمعى والبصرى مع موظف البنك من خلال الفيديو كونفرانس على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع . وأفاد فاروق بأن ماكينات الصراف الآلى التفاعلى ITM تقوم بتقديم تقنية بصرية مبتكرة للعملاء لإجراء مختلف الخدمات المصرفية بواسطة أجهزة الصراف الآلى متعددة الوظائف التى تدار من قبل موظف مركزى يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة لتقديم عمليات السحب و الإيداع النقدى و إيداع الشيكات للتحصيل والتحويلات بين حسابات العميل بالإضافة إلى تقديم الاستفسارات اللازمة عن خدمات ومنتجات البنك الأهلى . وأضاف علاء فاروق أن هذه الماكينة تعمل ببرنامج ال - Activate الذى يعد أحدث إصدارات شركة NCR فى مجال تشغيل ماكينات الخدمات الذاتية والذى يتيح للموظف المختص إصدار أوامر للماكينة والتحكم فيها عن بعد من خلال جهاز الحاسب الألي الخاص به ، كما أن هذه الماكينة مزودة بسماعة أذن تمكن العميل من التحدث بخصوصية تامة مع موظف البنك ، وأنها مزودة بخاصية التوقيع الإلكترونى والمسح الضوئى لبطاقة الرقم القومى وذلك يتيح للموظف التحقق من شخصية العميل ومن صحة المستندات قبل إتمام العملية وبالإضافة لما تقدم فإن الماكينة تحتوى على وحدة قبول الشيكات تعتمد على أحدث تكنولوجيا للكشف على الشيكات للتأكد من سلامتها وخلوها من أى عبث . وختم رئيس المنتجات والمبيعات المصرفية للأفراد والقنوات البديلة بالبنك الأهلى حديثه مشيرا الى أن هذه الماكينة تعتبر الأولى من نوعها التى يتم تشغيلها فى مصر حيث تم البدء فى اتاحتها للعملاء بمقر المركز الرئيسى للبنك بكورنيش النيل أثناء مواعيد العمل الرسمية كنموذج تجريبى للتعريف بالماكينة وامكاناتها وخلق طلب عليها خلال مراحل التشغيل الأولى يتم بعد ذلك مد فترات التشغيل لما بعد مواعيد العمل الرسمية بشكل تدريجى الى أن يتم تقديم الخدمة على مدار 24ساعة يوميا طوال ايام الأسبوع ، وأكد على أن البنك يدرس وضع خطة لنشر هذه النوعية من الآلات فى الأماكن التى يرتادها عملاء يتوافر لديهم احتياج حقيقى لطبيعة الخدمات التى تؤديها الآلة وخاصة فى غير أوقات العمل الرسمية " نوادى رياضية ، مراكز تجارية ، ... "ويمتلك البنك الأهلى المصرى أكبر شبكة من ماكينات الصراف الآليATM فى السوق المصرية يبلغ عددها 2150 الة تعمل على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع وتقوم بعمليات السحب وصرف المرتبات وسداد المستحقات والفواتير والتبرعات والاستعلام عن أرصدة الحسابات وتضم تلك الشبكة عدد400 ماكينة تقوم أيضا بقبول الايداعات النقدية فى حدود مبلغ 10 آلاف جنيه يوميا.
