مطار القاهرة الدولى بوابة مصر الأولى أمام القادمين إليها والوجهة الأخيرة للمغادرين لذا فإن الخدمات التى يقدمها يكون لها تأثيرها الإيجابى أوالسلبى على الركاب والسائحين وصورة مصر فى أذهانهم ومن هنا يأتى إهتمام وزارة الطيران وشركة ميناء القاهرة الجوى بتوفيرالخدمات للركاب المسافرين أو القادمين بمطار القاهرة وفى الوقت نفسه زيادة عائدات الشركة من خلال الرسوم التى يتم تحصيلها مقابل خدمات متميزة لمن يرغب من الركاب. من بين هذه الخدمات والتى تم استحداثها بمطارالقاهرة “ الخدمة المميزة “ والتى انطلقت منذ عدة سنوات وتقدم للركاب الراغبين فى الحصول عليها مقابل رسوم محددة وأطلق عليه مؤخرا خدمة “ أهلاً “ وهى الخدمة التى تتيح امكانية نقل الراكب من محل اقامته إلى مطار القاهرة وإنهاء كافة اجراءات سفره كاملة لحين صعوده الى الطائرة ونفس الامر بالنسبة لوصول الركاب. أيضا استحدث مطار القاهرة خدمة جديدة مقابل “رسوم” وهى بوابات جوازات السفر المقروءة آليا التى تتيح للراكب إنهاء إجراءات سفره ووصوله بنفسه دون الحاجة للمرور على ضباط الجوازات أوالوقوف فى طوابير بل يتوجه مباشرة الى بوابة خاصة ويمر منها بواسطة كارت إلكترونى يحصل عليه من شركة ميناء القاهرة الجوى ومعتمد من مصلحة الجوازات بوزارة الداخلية ومسجل عليه كل بياناته الشخصية وذلك فى حالة اقراره من اللجنة العليا للأمن ومن المنتظر بدء تطبيق هذه الخدمة الجديدة الشهر المقبل. وحول هذه الخدمات وعائداتها يقول اللواء محمد كامل رئيس شركة ميناء القاهرة الجوى إن الشركة حريصة على تطوير جميع الخدمات التى تقوم بتقديمها للركاب بشكل عام لتتناسب ومكانة مطار القاهرة عالميا ومواكبة أعمال التطوير التى جرت به وهو الأمر الذى كان يجب معه تطوير نوعية الخدمات المقدمة للركاب وهذه الخدمة بقدر ماتوفر سبل الراحة للركاب فهى تضمن فى الوقت نفسه إتخاذ كافة الإجراءات الأمنية والتأمينية المتبعة لأى مسافر سواء الخاصة بتأمين الركاب أو الأمتعة أو الجمارك لأن الإجراءات الأمنية لا فرق فيها بين راكب مسافر بشكل عادى وآخر يتم تقديم الخدمة المميزة له حيث يتم إتخاذ نفس الإجراءات ولكن عبر مندوب من شركة ميناء القاهرة الجوى بدلاً من الراكب نفسه مقابل الرسوم التى يقوم بدفعها والتى يتم تحديدها حسب نوعية الخدمة المقدمة كما ان عائداتها تستخدم فى اعمال التطوير لمزيد من الخدمات للمسافرين. وعن مستويات خدمة “أهلا” تقول إيمان هلال مديرة الخدمة المميزة بمطار القاهرة إن هناك عدة مستويات منها مستوى يشمل استقبال الراكب وإنهاء الاجراءات الخاصة بالجوازات فى السفر والوصول ونقل الأمتعة وهناك مستوى آخريشمل استضافة طالب الخدمة المميزة بالصالونات وسرعة إنهاء الإجراءات ونقل الأمتعة وخدمة الانتقال من وإلى الطائرة بسيارة فاخرة فى مبنى رقم (1) والانتقال بسيارات الجولف فى مبنى رقم(3) اما رسوم الخدمة المميزة “ أهلاً “ فتم تحديدها ب 300 جنيه للراكب المصرى مع استثناء طفلين معه لا يزيد عمرهما على 12 عاماً من الرسوم المقررة وبالنسبة للراكب الاجنبى تحدد ب 100 دولار إضافة إلى استثناء طفلين فى الوقت الذى يتمتع فيه أقارب الدرجة الأولى للراكب والراغبين فى توديعه أو استقباله بخصم 50% ,, وقد اتاحت هذه الخدمة فرص عمل جديدة للشباب العاملين بشركة الميناء حيث يعمل بهذه الإدارة 356 موظفا يتعاملون مع مختلف الركاب من مختلف الجنسيات. وحول أثر هذه الخدمات يقول علاء السعيد مديرأحدى شركات الطيران العربية بمطار القاهرة انها مهمة للغاية حيث إن هذه الخدمات كان يفتقدها المطار فى السابق مؤكدا أن أهم مايميز مثل هذه الخدمات أنها متوافرة لكل الركاب على مختلف الدرجات على الطائرات وليس ركاب الدرجة الأولى فقط وتعد الرسوم مقابل الخدمة لركاب الدرجة السياحية بالمقارنة بما يدفعه ركاب الدرجة الأولى أوفر بكثير.
