وقع جهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون مع وزارة الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات, لتطوير وتحديث البنية الأساسية التكنولوجية للجهاز لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين وإرساء أسس تطوير الأداء الحكومي وتحسين أسلوب الرقابة والإدارة التي تؤدي الي تحقيق أهداف الجهاز من خلال خلق الوعي بين المستهلكين بحقوقهم التي ينص عليها قانون حماية المستهلك. وصرح الدكتور باسم عودة وزير التموين والتجارة الداخلية بأن إعداد البروتوكول جاء كرغبة مشتركة بين الجهاز ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من أجل تبادل الخبرات والمعلومات والتكامل في المسائل ذات الاهتمام المشترك لضبط إيقاع السوق فيما يتعلق بحماية المستهلك وتفعيل مفهوم المشاركة المجتمعية مع مؤسسات الدولة, والذي من شأنه تطوير وتحديث سبل الخدمة التي يؤديها الجهاز للمستهلكين ورفع قدرات ادارات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات وربطها بالجهاز. من جانبه قال المهندس عاطف حلمي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ان توقيع بروتوكول التعاون يأتي تنفيذا للخطة القومية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للارتقاء بمستوي الأداء الحكومي وتطويره وتحديثه في إطار المشروع القومي لتحديث مصر لملاحقة كافة أشكال الفساد وحماية المواطن من الغش التجاري. وصرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن البروتوكول يهدف الي تعزيز القدرة المعلوماتية للجهاز بما يساهم في رفع سرعة الاستجابة لشكاوي المواطنين وأنه من المتوقع أن يكون البروتوكول خطوة جوهرية نحو توطيد وتعزيز سبل التعاون بين الأجهزة الحكومية وأنه بمثابة خطوة مهمة للعمل علي ميكنة الخدمات التي تؤديها الجهات الحكومية في سبيل التحول الي مجتمع المعلومات الرقمي.