وقع جهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون مع وزارة الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات ، لتطوير وتحديث البنية الأساسية التكنولوجية للجهاز لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين. وصرح الدكتور باسم عوده وزير التموين والتجارة الداخلية بان إعداد البروتوكول جاء كرغبة مشتركة بين الجهاز ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من أجل تبادل الخبرات والمعلومات والتكامل في المسائل ذات الاهتمام المشترك لضبط إيقاع السوق المصري فيما يتعلق بحماية المستهلك . من جانبه قال المهندس عاطف حلمى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ان توقيع بروتوكول التعاون يأتى تنفيذا للخطة القومية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للارتقاء بمستوي الأداء الحكومي وتطويره وتحديثه في إطار المشروع القومي لتحديث مصر لملاحقة كافة أشكال الفساد وحماية المواطن من الغش التجاري. وصرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن البروتوكول يهدف الى تعزيز القدرة المعلوماتية للجهاز بما يساهم فى رفع سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين انه بموجب البروتوكول سوف يتم العمل على انجاز أربعة محاور تتكامل فيما بينها لتحقيق الأهداف المنشودة منه . ولفت الى ان المحور الاول يتضمن تطوير البنية التكنولوجية الأساسية للجهاز من خلال توفير 116 جهاز حاسب آلى و 33 طابعة متعددة الاستخدامات ومد دائرة خطوط تليفونات جديدة تليفون لإدارة الشكاوى بالقرية الذكية مع توفير خدمة انترنت بسرعات عالية لإدارات حماية المستهلك المنتشرة فى المحافظات وتحقيق الترابط مع الجهاز. وأضاف ان المحور الثاني يتعلق بقيام وزارة الاتصالات من خلال المختصين بالإدارات المختلفة بها بتقديم خدمة الاستشارات الفنية للجهاز فى العديد من مجالات تكنولوجيا المعلومات مثل تحليل وتصميم الأنظمة الآلية. ونوه يعقوب الى ان المحور الثالث يتضمن تعاون الوزارة مع الجهاز من خلال منح دورات تدريبية وورش عمل للعاملين بالجهاز لنقل الخبرات فى البرامج المتعلقة بمجالات العمل والتدريب على تحليل البيانات والمعلومات وصناعة المؤشرات من أجل تعزيز الايجابيات وتلافى السلبيات خلال المرحلة القادمة. ولفت الى ان المحور الرابع من بروتوكول التعاون يتعلق بقيام وزارة الاتصالات بتوفير رخص البرمجيات الأصلية التى يعتمد عليها الجهاز فى أداء مهامه من خلال الاتفاقات التى تبرمها الوزارة مع الشركات المنتجة .
