وجه اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، جميع رؤساء المدن بالمحافظة، إلى عقد لقاءات دورية مع المواطنين، والتواصل المستمر معهم، لمعرفة مطالبهم واحتياجاتهم، والإسراع في حلها مع عرض تقرير شهري، بما تم مناقشته من مشكلات تم حلها، واقتراح الحلول، وإزالة المعوقات للمشكلات الأخرى، وكذلك التوعية بما يتم من جهود تنموية وما تقيمه الدولة من مشروعات قومية على أرض المحافظة، لتحقيق مزيد من التنمية والحياة الكريمة للمواطنين. توجيه بعقد لقاءات خدمة المواطنين بالمدن جاء ذلك خلال لقاء خدمة المواطنين الدورى برئاسة اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، وبحضور اللواء أشرف إبراهيم السكرتير العام والعميد حاتم السبع السكرتير المساعد ورؤساء ومديري القطاعات والإدارات المعنية بالمحافظة، حيث تم الاستماع عن قرب لشكاوى عدد من المواطنين، والاستجابة لمطالبهم في اطار الحرص على التواصل المستمر والاستماع لمطالب وشكاوى المواطنين وتقديم مزيد من الخدمات، والدعم اللازم للحالات الملحة لتحقيق مزيد من الاستقرار والحياة الكريمة لهم. واستعرضت رجاء سالم مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة، في بداية اللقاء جهود إدارة خدمة المواطنين خلال الفترة من 23 فبراير حتى أول مايو 2023، من تقديم مساعدات وإعانات مالية شهرية منها مساعدات علا ج مع تكفل المحافظة بنفقات علاج بمستشفيات خارج المحافظة لعدد من الحالات الصحية الحرجة من غير القادرين ، بإجمالي بمبلغ 568،556ألف جنيه، بعدد 18حالة، بالإضافة إلى مساعدات مالية وعلاجية متنوعة لعدد 8056 حالة بتكلفة 2مليون و16 ألف جنيه، بجانب الاستجابة وتلبية عدد 5873طلب من إجمالي 5893 من طلبات المواطنين على بوابة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء، ومواقع التواصل الاجتماعي وشكاوى صفحة المركز التكنولوجي ومنظومة الشكاوى بنسبة تنفيذ 99%. وخلال الاستماع لشكاوى المواطنين كل مواطن على حدة حفاظا على خصوصية الشكوى و رد الجهة المختصة ، ووجه محافظ مطروح بإجراء نقل عدد من المعلمين لحين انتهاء العام الدراسى الحالي وتوفير البديل كما وجه محافظ مطروح بتشكيل لجنة معاينة لمنطقة الكيلو 3 شرق سور النجدة بمرسي مطروح لمعاينة مدى وصول ضخ المياه مع مراجعة المحابس وبحث سبل تحسين مستوى الضخ للأهالي، بالإضافة إلى الانتهاء من مراجعة إنارة كشافات الاعمدة بالمنطقة كما وجه محافظ مطروح بسرعة الإنتهاء من مراجعة و تسليم باقي شبكة الصرف الصحى قبل نهاية يونيو القادم بالتوازى مع سرعة انهاء الوصلات المنزلية وتشغيل محطات رفع الصرف الصحى كذلك سرعة الدفع بسيارات سحب مياه الصرف الصحى بجميع خزانات الصرف الصحى بمنطقة العمارات الجديدة بالكيلو 4 بمرسي مطروح وعمل خطة زمنية لسحب المياه من الخزانات،مع توعية الاهالي بصيانة شبكة الصرف الصحى داخل العمارات ،موجها كذلك لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمطروح ببحث سبل زيادة ضخ مياه الشرب لخزانات العمارات الجديدة بمنطقة الكيلو 4 بمطروح
