تنتهج شركة «فودافون» مصر، إستراتيجية متكاملة لتطوير أعمالها عبر محورين أساسين تشمل استهداف تقديم مجموعة مبتكرة من الخدمات التقنية لتلبية احتياجات عملاءها، بالتوازي مع دورها كمشغل نوعي لخدمات الاتصالات المتنوعة عبر تحديث شبكاتها لتحسين جودة خدمات الإنترنت والمحمول وتنمية قدراتها على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، خلال الفترة المقبلة، بما يضمن مواكبة توجه الدولة نحو بناء مصر الرقمية، ومشاركة «فودافون» كلاعب أساسي في تشكيل دعائم المجتمع الرقمي، ضمن إستراتيجية مصر للتنمية المستدامة 2030، الأمر الذي دفعنا لمحاورة 'أيمن عصام' رئيس قطاع العلاقات الخارجية والشئون القانونية بالشركة، للتعرف عن قرب عن استراتيجية الشركة، ومستهدفاتها خاصة بعد نقل ملكيتها لوحدتها بأفريقيا «فوداكوم»، فضلا عن الحديث عن مستجدات أنشطتها، لم خطة الحكومة في دعم رواد الأعمال والشركات الناشئة، وإلى نص الحوار التالي: - في البداية حدثنا عن خطة «فودافون مصر» لتطوير البنية التحتية واستحداث أدواتها الرقمية لتحسين جودة الشبكات؟ تتبني «فودافون» مصر خطة توسعية للبنية التحتية، عن طريق زيادة أعداد محطات الشبكات ومحطات التغطية، بهدف مواكبة التوسعات العمرانية، والتوافق مع السعة الاستيعابية للشبكة، بسبب زيادة الخدمات المقدمة، خاصة خدمات الإنترنت ونقل البيانات، فضلاً عن تحديث وتطوير المئات من المحطات القائمة بشكل مستمر، لتواكب أحدث التكنولوجيات، كما تدرس الشركة أيضا بناء محطات جديدة في المناطق الأكثر احتياجًا والمدن الجديدة، مثل العاصمة الإدارية ودمياط والمنصورة الجديدة. - كم تبلغ المخصصات المالية لذلك؟ وكم تبلغ قيمة استثمارات الشركة خلال العام الجاري؟ استثمرت «فودافون» مصر حوالي 8 مليارات جنيه مؤخرًا، للحصول على الحصة الأكبر من الترددات الجديدة التي طرحها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بهدف تحسين وتطوير الخدمات والشبكة، وتقوم الشركة حاليًا بتنفيذ خطط تطوير مكونات أجهزة الشبكة، وذلك للاستفادة من الترددات الجديدة بأفضل صورة ممكنة، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء، من خدمات المكالمات الصوتية وخدمات الإنترنت ونقل البيانات، والذي يظهر بشكل واضح في استطلاعات الرأي التي نقوم بها، مع عملائنا لتقييم مستوى أداء الخدمات المقدمة، وهو ما كشفته النتائج الأخيرة عن ارتفاع مؤشر رضاء العملاء بشكل مستمر، وتخطط الشركة لضخ استثمارات جديدة خلال العام الحالي، بقيمة تتراوح بين 4.5 إلى 5 مليارات جنيه لتقوية الشبكة، وتحسين أداء الخدمة. ويبلغ إجمالي ما تم ضخته الشركة من استثمارات في مصر، حوالي 70 مليار جنيه على مدار 24 عامًا، منها حوالي 30 مليار جنيه خلال الثلاث سنوات الأخيرة. أيمن عصام - كيف يؤثر نقل أسهم «فودافون مصر» ل"فوداكوم" على إعادة ترتيب أولويات الشركة ؟ تحرص «فودافون» علي ضخ استثمارات ضخمة في السوق المصري، وفقاً للأولويات التي يتم دراستها بشكل جيد، مع التركيز بشكل خاص على الاستثمار في البنية التحتية، بهدف رفع جودة الخدمات المقدمة للعملاء، ولتعزيز الاستعداد لتقديم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المستقبل، طبقًا لأعلى معايير الجودة العالمية، بالإضافة إلى تمكين الدولة من تنفيذ أولويات وأهداف التحول الرقمي خاصة أن الشركة لديها خطة طموحة لضخ مزيد من الاستثمارات خلال السنوات الثلاث القادمة. لم تشهد استراتيجية «فودافون» تغييرات جذرية بعد نقل ملكيتها لمجموعة «فوداكوم»، فمازال ملفات الشمول المالي، والمدفوعات الإلكترونية، والبنية التحتية، والحصول على الترددات، أبرز المجالات التي تركز عليها الشركة، إلى جانب قطاعات أعمالها في السوق المصري، والتي تأتي ضمن استراتيجية «فوداكوم»، بما يضمن إعادة ترتيب الأولويات وهيكلة مع نقل التبعية من الوحدة الأوروبية إلى الوحدة الأفريقية، ليكون هناك تكامل خططي بين أعمال المجموعة الأم، كما نثق في وجود توافق في الاستراتيجيات والأسواق، بين كل من «فودافون مصر» و«فوداكوم». - هل تستهدف الشركة تطوير خدمة «فودافون كاش»؟ وما هي حصتكم من المحافظ المالية؟ تم تطوير خدمة «فودافون كاش» عبر إضافة مجموعة من الخدمات المبتكرة، لتنظيم وتسهيل الوصول إلى الخدمات المالية مما يوفر الوقت والنفقات والمجهود مع ضمان الخصوصية والسرية للعملاء، لتتضمن أيضا التحويل من بطاقات الائتمان، والبطاقات الشرائية، إلى محفظة «فودافون كاش»، والتحويل لمحافظ أخرى لعملاء فودافون كاش أيضاً، بالإضافة إلى خدمة الدفع الإلكتروني المباشر والتي تتيح الدفع لأي تطبيق إلكتروني أو خدمات لمستخدمي منتجات Apple. وتتصدر «فودافون» الشركات التي وضعت الشمول المالي، محور دائم، لاستراتيجيتها منذ وقت طويل، لمواكبة توجهات الدولة، لتعزيز أنظمة الدفع الإلكتروني، لضمان دمج أكبرعدد من المواطنين في النظام المالي، وتستحوذ الشركة على 65% من المحافظ الإلكترونية، بالسوق المصري، كما تستحوذ 'فودافون' على نسبة 85 % من المعاملات المالية التي تتم عبر المحافظ الإلكترونية في مصر حيث وصل اجمالي عدد محافظ فودافون كاش الي أكتر من 15 مليون محفظة. جانب من اللقاء - أيمن عصام برفقة الزميل وائل الطوخي - ماذا قدمت فودافون لدعم الابتكار وريادة الأعمال والشركات الناشئة؟ وما هي أبرز جهودها في تدريب الشباب على مهارات تكنولوجيا المعلومات؟ تدعم الشركة رواد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة، من خلال منصة «فودافون بيزنس»، التي تضم أكثر من 100 حل يناسب كافة الشركات بالتعاون مع كبرى الشركات العالمية، وتقدم خدمات استشارية عبر مجموعة من أفضل الخبراء بجانب تقديم حلول تكنولوجية مبتكرة، لكافة احتياجات القطاعات الاقتصادية بالإضافة لمنصة V-HUB التي تقدم الدعم التكنولوجي المناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة، للتعامل مع التحديات التي تواجهها في إدارة عملياتها، مع دعم شركات هذا القطاع الحيوي بداية من إجراءات التسجيل على المنصة واختيار الحلول التكنولوجية المناسبة لها، وصولًا إلى مرحلة ما بعد التشغيل، علاوة على منصة Begin التي تستهدف خلق فرص عمل للشباب، من خلال الربط بين الفريلانسرز وأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة في السوق المصري. - ما هو دور «فودافون» في دعم المرأة وتعزيز مشاركتها المجتمعية؟ حرصت «فودافون» خلال الفترة الماضية على توفير العديد من الفعاليات والبرامج التى تُطلقها خصيصًا للمرأة في مختلف المجالات تأكيدًا على دورها الرائد بين الشركات فى دعم وتمكين المرأة فقد أطلقت منصة 'فكرتك'، التي تعد من أكبر منصات تمكين المرأة في مصر، وتهدف لدعم رائدات الأعمال من خلال منح السيدات فرصة لتحويل أفكارهن العملية القائمة على الابتكار إلى واقع، وأطلقت أيضًا برنامج Returnship الذي تم تصميمه خصيصاً لإعادة السيدات اللواتي انقطعن عن العمل عدة سنوات لرعاية أطفالهن وأسرهن إلى سوق العمل مرة أخرى، بالإضافة إلى برنامج Code like a Girl للفتيات الشابات لتزويدهن بالمهارات اللازمة لسوق العمل، من خلال تعلم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات والبرمجة ولزيادة عدد السيدات المستفيدات ودعم التمكين الاقتصادي والاجتماعي للسيدات، تعاونت شركة فودافون مصر مع شركات القطاع الخاص، وعدد الجهات الحكومية والدولية في إطلاق مبادرة 'التحالف المصري للمساواة'، خلال شهر فبراير الماضي، بهدف رفع الكفاءات وإصقال المهارات للاستفادة من آليات التحول الرقمي لتعزيز كفاءتهن في مجال العمل، وتعزيز المشاركة الاقتصادية للنساء، ويطمح التحالف المصري للمساوة للتأثير في حياة مليون إمرأة مصرية بشكل مباشر بحلول عام 2025 كما تسعى فودافون مصر لتوفير بيئة عمل مثالية للنساء، من خلال تعيين فريق عمل للصحة والأمان، تتمثل مهمته في ضمان توفير بيئة عمل آمنة للنساء، كما تمنح المرأة العاملة العديد من الامتيازات. - ماذا عن استثمارات فودافون مصر لتنمية المجتمع.. والخطط المستهدفة خلال 2023 ؟ تعتمد خطط «فودافون مصر» ومؤسسة «فودافون مصر لتنمية المجتمع» خلال الفترة المقبلة، علي عدة محاور رئيسية تعكس رؤية مصر 2030، ويأتي علي رأسها التركيز على تطوير وتنمية التعليم الرقمي، وتوفير أجهزة كمبيوتر، وإنترنت لطلبة المدارس الغير قادرين، وتطوير 'منصة تعليمي' بالإضافة إلى استكمال دورنا الفعال لدعم الجهود الحكومية، من خلال إبرام الشراكات، مع مشروع المبادرة الرئاسية 'حياة كريمة'، ضمن نظام بيئي متكامل ومستدام، بغرض تمكين المجتمعات الرقمية الشاملة والمستدامة، من خلال الاستمرار بضخ الاستثمارات خلال 2023، حيث سجلت إجمالي استثمارات، «فودافون مصر لتنمية المجتمع»، حوالي 650 مليون جنيه، حتى الآن، بما يعكس التزام الشركة بالمسؤولية المجتمعية، ووصل عدد المستفيدين من مشروعات المؤسسة، إلى أكثر من 11 مليون مواطن.
