أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، أنها أعادت الخدمة التليفونية لجميع العملاء الذين سددوا فواتير التليفون الأرضى من خلال منافذ تحصيل "خدماتك" بالإسكندرية. وأكد المهندس محمد عبد الرحيم الرئيس التنفيذى للشركة، أنه نظرا للمشكلة التى حدثت فى عملية تحصيل فواتير التليفونات الأرضية الخاصة بالشركة المصرية، عن طريق شركة "خدماتك" بالإسكندرية، أحد منافذ تحصيل الفواتير لعدد من شركات الاتصالات منها المصرية للاتصالات، فقد تم إعادة الخدمة التليفونية بالفعل لجميع العملاء الذين سددوا الفواتير عن طريق هذه الشركة. وناشدت الشركة فى بيان عملائها التوقف عن تسديد الفواتير من خلال منافذ "خدماتك" المنتشرة بالإسكندرية لحين حل المشكلة، علما بأن جميع منافذ التحصيل الأخرى تعمل بكفاءة ويمكن للعملاء السداد من خلالها فى جميع أنحاء الجمهورية. وأشارت الشركة إلى أن هذه المنافذ تشمل 754 سنترال ومكتب تلغراف، و59 مركز خدمة العملاء، و25 نادى ونقابة، و1891 مكتب بريد، و182 مركزاً من مراكز "خدماتى" بالقاهرة الكبرى والصعيد، وخدمة "فورى" التى تشمل نحو عشرة ألاف صيدلية وسوبر ماركت، و3500 ماكينة صراف آلى ATM. وفوجئ عدد كبير من المستخدمين بالإسكندرية أول من أمس الثلاثاء، بانقطاع الخدمة رغم تسديدهم الفواتير، ما جعل الكثيرين منهم يقومون بعمل وقفة احتجاجية أمام هذه الشركة. وقال إيهاب سعيد رئيس مراكز شعبة الاتصالات، إن انقطاع الخدمة عن بعض خدمات الاتصالات فى الإسكندرية، سببه حدوث خلل فى أنظمة إحدى الشركات التى تقود بعض مراكز الاتصالات، بسبب عدم امتلاكها الخبرة الكافية فى هذا المجال. وأضاف سعيد فى تصريح خاص لليوم السابع، أن الشعبة تعمل حاليا مع الشركة المصرية للاتصالات لإرجاع الخدمة للمواطنين. وتسعى وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لتحويل مراكز الاتصالات إلى مراكز خدمة مجتمعية بهدف إنقاذها من الاقتراض، حيث كانت تتعرض لخسائر.