أعلنت شاهيناز فودة- نائب العضو المنتدب ورئيس قطاع الخزانة والخدمات المصرفية الخاصة ببنك بى أن بى باربيا مصر، حصول البنك على شهادة الأيزو 2008-9001 لالتزامه بالمعايير والمقاييس العالمية فى سرعة وجودة إصدار الاعتمادات المستندية ومستندات التحصيل وخطابات الضمان المحلية والدولية. وقالت فودة خلال المؤتمر الصحفى الذى عقد ظهر اليوم إن حصول بى أن بى باريبا مصر على شهادة الأيزو الخاصة بنظام جودة الإدارة يؤكد على ريادة البنك فى القطاع المصرفى المصرى، باعتباره أول بنك مصرى يحصل على تلك الشهادة فى قطاع خدمات تمويل التجارة الدولية. وأكدت فودة استمرار البنك فى تقديم أفضل الخدمات وفقاً للمعايير المتبعة من قبل مجموعة بى أن بى باريبا فى جميع الدول التى تعمل بها، حيث تسعى المجموعة لتطوير مستوى جودة الخدمة المقدمة للعملاء مما يضعها فعلياً فى مقدمة المجموعات الاقتصادية العالمية". فى حين قال الدكتور عمرو أبو زيد- رئيس قطاع خدمات التجارة الدولية- بنك بى أن بى باريبا مصر إن عمليات التطوير قطاع خدمات تمويل التجارة الدولية بدأ فى البنك منذ عام 2005، من خلال تدريب العاملين بالقطاع على أحدث برامج التجارة الدولية، والاستعانة بالخبرات المتميزة سواء المحلية أو العالمية التى ساهمت فى النهوض بنظم العمل داخل القطاع، وتقديم الاستشارات وبرامج التدريب الحديثة لعملاء البنك فى مجالات: إصدار الاعتمادات المستندية ومستندات التحصيل وخطابات الضمان المحلية و الدولية". وأضاف أبو زيد: أن الهدف الأساسى من برنامج التطوير هو تلبية متطلبات العميل والارتقاء بمستوى الخدمات التى يحصل عليها عملاء الاستيراد والتصدير من قطاع خدمات تمويل التجارة الدولية ببنك بى أن بى باريبا. وأشار حسن غانم، مدير عام أول قطاع الشركات ببنك بى أن بى باربيا مصر إلى اهتماماً البنك بقطاع خدمات تمويل التجارة الدولية والحرص على توفير الاستشارات دعم العملاء من خلال عقد ندوات تعليمية بصفة دورية، وعقد مؤتمر سنوى ينظم بحضور خبراء مصرفيين من المجموعة لتوعية وإطلاع العملاء على أحدث المستجدات العالمية فى قطاع التجارة وخدمات التمويل الدولية وإرشادهم إلى أحدث الحلول المصرفية المناسبة لأعمالهم، لافتا إلى أن حصول البنك على شهادة الأيزو يؤكد على ريادته فى مجال خدمات تمويل التجارة الدولية . يعد بنك بى أن بى باريبا من أبرز البنوك الأوروبية الرائدة عالمياً فى مجال الخدمات المالية والمصرفية وفى مجال خدمات التجارة الدولية التى يقدمها لعملائه من الشركات التى تتعامل فى مجال التصدير والاستيراد للسلع والخدمات من خلال شبكة مكونة من 90 مركزاً للتجارة الدولية موزعة على 55 دولة تغطى الخمس قارات ويديرها مجموعة من الخبراء المتخصصين فى الأعمال التجارية. يذكر أن "شهادة الأيزو 9001:2008 هى نظام جودة الإدارة quality management system (QMS) الذى يهدف إلى تحقيق رضاء العميل customer satisfaction، ويعتبر الأيزو نموذجاً ومقياساً دولياً أطلقته "المنظمة الدولية للمعايير القياسية" للتعامل مع النظم والأدوات المستخدمة من قبل المنظمات من أجل رفع مستوى رضاء العميل عن الخدمات المقدمة عن طريق: تلبية احتياجات العميل ومتطلباته، وتطبيق السياسات التنظيمية التى تعزز من كفاءة أداء أعمال المؤسسة business performance".
