يقدم "اليوم السابع" للمواطنين وملاك السيارات طريقة الاشتراك فى منظومة كروت البنزين الجديدة، حيث يقوم مالك السيارة بالدخول على رابط موقع الكروت من خلال الرابط التالى: - قم باستكمال البيانات المطلوبة بالصورة حتى النهاية أسئلة وأجوبة عن المنظومة - كيفية تلقى شكاوى أو استفسارات أصحاب الكارت الذكى؟ على أرقام 19680 و19683. - هل هناك تغيير فى أسعار المنتجات أو تحديد للكميات نتيجة تعميم الكارت الذكى للوقود؟ لا يوجد تغير فى أسعار المنتجات أو تحديد للكميات المطلوبة نتيجة تعميم الكارت الذكى. - السيارات الأجرة التى يعمل عليها أكثر من وردية، هل سيتم استخراج كارت ذكى لكل سائق لنفس السيارة؟ للسيارة كارت ذكى واحد. - التوك توك والموتوسيكلات غير المرخصة ما وضعها؟ يتم استخدام كارت المحطة الموجود بكل محطة وقود لحين قيام الجهات المختصة بإيجاد طريقة لتوفيق أوضاعها وتسجيلها. - هل يكون الكارت الذكى على رخصة السيارة أم القيادة؟ يتم إصدار الكارت الذكى على رخصة السيارة وليس على رخصة القيادة. - ماذا عن فقدان الكارت الذكى؟ يتم الإبلاغ فورًا بمركز الاتصال على أرقام 19680 و19683 لإيقاف الكارت وطلب إصدار كارت جديد. - رسوم استخراج بدل فاقد للكارت الذكى؟ مبلغ 25 جنيهًا مصريًا لتسليمه بالطريقة العادية من وحدة المرور التابع لها ترخيص المركبة، وفى حالة طلب توصيل الكارت إلى محل الإقامة يتحمل فاقد الكارت تكاليف التوصيل. - ما المدة الزمنية لإعادة إصدار الكارت الذكى "بدل فاقد"؟ حوالى أسبوعين من تاريخ الإبلاغ. - من أين يمكن تسلم الكارت الذكى بدل فاقد؟ من المكان الذى يقوم صاحب الكارت بتحديده على الموقع. - فى حالة سرقة الكارت الذكى هل يستطيع السارق الاستفادة بالدعم؟ لا يتم استخدام الكارت المسروق بدون كلمة السر، ولكن يتعين على فاقد الكارت إبلاغ مركز خدمة العملاء على أرقام 19680 و19683 حتى يتم إيقاف الكارت واستخراج بدل فاقد. - متى سيبدأ العمل بالكارت الذكى؟ وهل سيتم تطبيقه فى كل المحطات فى آن واحد أم على مراحل؟ وما هى مراحل استخدامه؟ يبدأ التطبيق فى جميع أنحاء الجمهورية بشكل كامل بدءًا من 15-6-2015 طبقًا لقرار السيد رئيس الوزراء، ولكن لا يوجد كميات محددة، أو تغيير أسعار. - ما هى الأماكن المتاحة لاستخدام البطاقة؟ جميع محطات الوقود على مستوى الجمهورية. - هل من الممكن استخدام بطاقة الغير؟ لا يجوز ذلك. - هل يمكن استخدام كارت سيارة لتموين سيارة أخرى فى حالة أن السيارتين ملك لى؟ لا يجوز ذلك. - هل يتحقق عامل المحطة من إثبات شخصيتى أو بمعنى آخر هل يحق لصاحب البطاقة إعطاءها للغير لاستخدامها؟ لا يجوز ذلك. - هل من الممكن التموين بدون الكارت الذكى فى الحالات الطارئة ؟ يمكن استخدام كارت المحطة (كارت خاص بالطوارئ بكل محطة). - هل سيتم تعويضى ماديًا فى حالة وجود مانع خارج عن إرادتى لاستخدام البطاقة مثل (وقوع النظام أو امتناع المحطة) وثبوت تلك الواقعة؟ لم يتم تحديد حد أقصى لكميات الوقود المنصرفة باستخدام الكروت الذكية.. كما لم يتم تغيير الأسعار.. مع إمكانية الصرف من أى محطة وقود على مستوى الجمهورية.. وبالتالى ليس هناك ما يتم التعويض عنه. - ما هو المتبع فى حالة امتناع المحطة عن إعطائى الخدمة؟ كيف يمكننى التقدم بشكوى؟ كم عدد الأيام اللازمة للرد على الشكوى؟ ليس هناك ما يدعو لامتناع المحطة عن تقديم الخدمة حيث إنه لا يوجد تحديد حد أقصى للكميات المنصرفة أو تغيير للأسعار كما أن الكارت الذكى الذى يتم الصرف به من أى محطة وقود على مستوى الجمهورية، إلا أنه فى حالة امتناع المحطة عن بيع الوقود يحق للمواطن تقديم شكوى للجهات المسئولة. - كيف سيتم تدريب عمال محطة الوقود على استخدام النظام الجديد؟ تم التدريب لجميع محطات الجمهورية.. ويوجد مركز تدريب بالشركة لتدريب العناصر الجديدة أو إعادة التدريب للعمال لجميع أطراف المنظومة. - فى حاله عطل الماكينة الخاصة بالتعرف على الكارت الذكى هل سيعطل العمل فى المحطة؟ توجد أكثر من ماكينة بكل محطة.. بالإضافة إلى وجود دعم فنى عاجل للتدخل فى حالة حدوث أى عطل.
