أعلن خالد المناوى رئيس غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة عن إنشاء وحدة دائمة بمقر الغرفة لتلقى الشكاوى ضد الوسطاء أو السماسرة أو المندوبين أو أية جهة تسىء إلى سمعة القطاع السياحى وتتسبب فى إضرار ومتاعب المعتمرين. أكد المناوى إن إنشاء الوحدة يأتى فى إطار الاستعداد لبداية موسم العمرة الجديد والسعى لمواجهة المخالفات التى حدثت العام الماضى سواء كانت داخل مصر أو بالسعودية مؤكدا إن الهدف الرئيسى هو الحفاظ على حقوق المعتمرين وحماية الشركات من المندوبين الذين يسيئون للقطاع وتقليل ظاهرة تخلف المعتمرين، مشيرا إلى أن الوحدة تضم ممثلين من قطاع الشركات بوزارة السياحة وغرفة الشركات. أوضح المناوى أن ضوابط العمرة تتضمن ضرورة وجود عقد بين الشركة والمعتمر لحفظ حقوق المعتمرين بشرط التعاقد من خلال مكاتب مرخص لها ولديها برامج منظمة للعمرة، مشيرا إلى أن العقد بت كافة تفاصيل الرحلة من حيث السعر ومدة وأماكن الإقامة ووسيلة السفر. طالب أسامة العشرى وكيل أول وزارة السياحة رئيس قطاع الشركات من المعتمرين بضرورة السفر عن طريق شركة سياحة معتمدة ومرخصة من الوزارة وعدم اللجوء إلى الوسطاء الذين يتسببون فى الإضرار بالمعتمرين. أكد العشرى على ضرورة حصول المعتمر على عقد واضح وصريح من شركة السياحة لضمان حقوق الطرفين ومنع تلاعب الوسطاء، وأوضح عادل فريد رئيس اللجنة الدينية بالغرفة أن الوحدة الجديدة لديها قائمة بأسماء العديد من الوسطاء والسماسرة الذين أساءوا للمعتمرين والشركات وسيتم إبلاغ أسمائهم للجهات الرسمية للتعامل مع هذه الحالات وتوزيع هذه القائمة على شركات السياحة لتحذيرهم من التعامل معهم. وقال فريد إن الغرفة طالبت شركاتها ضرورة إخطارها بأسماء الوسطاء سواء كانوا جهات أو أفراد تسببوا بممارساتهم فى الإضرار بالشركات على أن يكون ذلك مدعما بالمستندات.