أكدت السفارة الفلسطينيةبالقاهرة دعمها للاجئين السوريين منذ بداية الأزمة، حيث قامت السفارة بتشكيل لجنة طوارئ لاستقبال الفلسطينيين العائدين من سوريا، وحصر أعدادهم وتقديم الدعم والمساعدة على كافة المستويات المادية والخدمية. وجاء ذلك فى بيان أصدرته السفارة، رداَ على تصريح موسى أبو مرزوق فيما يتعلق بمطالبته منظمة التحرير الفلسطينية والسلطة الوطنية بأخذ دورها تجاه أبناء الشعب الفلسطينى القادمين من سوريا نتيجة الحرب الدائرة هناك والوقوف أمام مسئولياتهم. وبحسب السفارة فقد تجاوز حجم المساعدات التى تقدمها السفارة للاجئين حتى الآن أكثر من مليونى جنيه مصرى، إضافة إلى تقديم عديد المساعدات الطبية وأجهزة الإعاقات الحركية. وأشار البيان إلى أن السفارة قامت بالاجتماع مرتين بممثلى الأونروا فى القاهرة والقدس فى مقر سفارة دولة فلسطينبالقاهرة وطالبتهم بالعمل فوراَ على تقديم الخدمات التى كانوا يقدمونها للفلسطينيين فى سوريا، حيث إنهم مسجلين فى وكالة غوث وتشغيل اللاجئين؛ وقد قدم أعضاء الأونروا الحاضرين للاجتماع وعداً ببدء العمل على تقديم الخدمات للاجئين الفلسطينيين فى القاهرة فور موافقة الحكومة المصرية. وأكد البيان أيضا أنهم قاموا بالتواصل مع وزارة الخارجية المصرية من أجل تسهيل عمل وكالة الغوث فى القاهرة وسوف يقوم سفير دولة فلسطين فى القاهرة د. بركات الفرا بالاجتماع مع مساعد وزير الخارجية المصرى لذات الشأن. وعلى صعيد تمكين الفلسطينيين من الإقامة فى القاهرة، فقد قامت سفارة فلسطين بالاتصال بوزارة الداخلية المصرية من أجل منحهم الإقامات ليتمكنوا من تسجيل أبنائهم فى المدارس والجامعات المصرية وبناءً عليه تلقيت السفارة موافقة الأجهزة الأمنية على طلبها.
