تستقبل وزارة التضامن الاجتماعي عبر الخطوط الساخنة للوزارة كافة الاستفسارات حول قطاعات الوزارة وخدماتها المختلفة. ونشرت وزارة التضامن الاجتماعي على صفحتها الرسمية بفيسبوك عددا من الأرقام الهامة لاستقبال شكاوى المواطنين حيث خصصت الوزارة الخط الساخن رقم 16439 لتلقي بلاغات أطفال وكبار بلا مأوى وتعويضات أسر الشهداء ودور الأيتام والمسنين والأسر البديلة وطلبات المساعدات المالية. ويأتي الخط الساخن رقم 15044 لاستقبال الشكاوي الخاصة ببطاقة الخدمات المتكاملة، والخط الساخن رقم 19680 لاستقبال كافة أنواع الاستفسارات التي تخص تكافل وكرامة. والرقم 19868 لاستقبال كافة الاستفسارات المتعلقة ببنك ناصر الاجتماعي.
وبدأت وزارة التضامن الاجتماعي تشكيل فرق عمل للإغاثة بالوزارة والمديريات استعدادا لفصل الشتاء، وتزويد مراكز الإغاثة بالمحافظات بالعدد الكافي من المهمات الإغاثية استعدادًا لفصل الشتاء ومراجعة المهمات المتوفرة من البطاطين والمراتب، والتوجيه بضرورة تواجد فريق الإغاثة بالمراكز فى حالة استعداد دائم، وضخ المبالغ اللازمة بحساب الإغاثة المحلية بالمديريات للصرف للمستحقين في حالة حدوث أي نكبة.
رفع الاستعداد ووجهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي برفع درجة الاستعداد داخل مراكز الإغاثة على مستوى الجمهورية استعدادًا لمواجهة التغيرات المناخية في فصل الخريف واستقبال فصل الشتاء وما يصاحبها من سقوط أمطار قد تصل لحد السيول مع اقتراب فصل الشتاء.
وشددت نيفين القباج على تنفيذ الإجراءات والتدابير الاحترازية استعدادًا لمواجهة أي حوادث أو نكبات محتملة وبصفة خاصة في المحافظات الأكثر عُرضة لسقوط الأمطار، وأضافت القباج أنَّ مخصصات بند الإغاثة بالخطة الاستثمارية للوزارة لهذا العام بلغت 120 مليون جنيه، وتم دعم البند بمبلغ 10 ملايين جنيه لشراء مهمات إغاثة إضافية لدعم المراكز وعددها 27 مركزًا على مستوى الجمهورية، إضافة إلى الموجودة بالمخازن، مؤكدة أنه يجري تدريب العاملين في مجال الإغاثة، سواء في المديريات أو بواسطة الإدارة العامة للإغاثة.
