انتشرت حوادث سرقة الهواتف المحمولة بصورة كبيرة في السنوات الأخيرة، ما يشكل مشكلة كبيرة للمستخدمين، ليس فقط لأن الهاتف قد ينتمي إلى فئة مرتفعة التكلفة، لكن الأمر يتعلق أيضا بأهمية البيانات الموجودة عليه وخصوصيتها. وابتكرت الشركات المطورة للهواتف وبرمجياتها العديد من الأساليب التي تساعد في التعرف على مكان الجهاز الذكي، بل ووصل الأمر إلى منح المستخدم إمكانية التحكم عن بعد في هاتفه المفقود أو المسروق ومسح المحتويات المخزنة به التي تحظى بقدر من الخصوصية، لكن العديد من المستخدمين قد لا يعلمون عن هذه الأدوات وكيفية تفعيلها في الهواتف. الهواتف العاملة بنظام أندرويد أطلقت شركة جوجل الأمريكية، المطورة لنظام التشغيل أندرويد، أداة Android Device Manager التي يجب أن يقوم المستخدم بتثبيتها عند شرائه هاتفا جديدا، إذا لم تكن مثبتة مسبقا، حتى يتمكن من الوصول إليه، في حال فقده أو تمت سرقته. يمكن التأكد من أن الأداة مفعلة من خلال الدخول إلى الضبط Settings، فاختيار الأمن وقفل الشاشة Security and Screen Lock، ثم خيار مديري الجهاز Device Administrators، والتأكد من أن أداة Android Device Manage مفعلة، وأن خدمات تحديد الموقع GPS تعمل بشكل كامل، وقد تختلف أسماء القوائم والخيارات من جهاز لآخر لذا يمكن التأكد منها من دليل المستخدم. يقوم المستخدم بالدخول إلى تطبيق ضبط جوجل Google Settings، واختيار Android Device Manager من قائمة الخيارات، والتأكد من تفعيل كل من Remotely locate this device وAllow remote lock and factory reset. يستطيع المستخدم بعد ذلك رؤية آخر موقع تواجد به الهاتف متصلا بالإنترنت أو بالشبكات الخلوية على خريطة جوجل، من خلال الدخول إلى موقع الأداة من هنا ، والذي يضم واجهة سهلة الاستخدام، كما يمكنه اختيار العديد من الخيارات مثل Ring التي تجعل الهاتف يرن بصوت عال حتى إذا كان وضعه صامتا، وLock الذي يسمح بقفل الهاتف بكلمة مرور جديدة، فضلا عن Erase الذي يسمح بمسح كل البيانات المخزنة. ولن يتمكن المستخدم من الاستفادة من هذه الخيارات، إلا إذا كان الهاتف متصلا بالإنترنت أو بالشبكات الخلوية. ويضم الكثير من هواتف شركة سامسونج خيارا يسمح بإرسال رسالة للمستخدم على أي رقم يختاره، من أي شريحة اتصال يتم تركيبه فيه، ويمكن تفعيل هذه الخاصية من خلال الدخول إلى خيارات ضبط الحماية واختيار التنبيه عند تغيير الشريحة SIM Change Alert. آيفون يجب أن يقوم المستخدم بتفعيل ميزة العثور على الهاتف Find My iPhone من قائمة iCloud في خيارات الضبط، حتى يتمكن من التعرف على مكان الهاتف على الخريطة، في حال تمت سرقته، والتحكم فيه عن بعد لمسح البيانات، وقفله، ومنع أي شخص من استخدامه. ويندوز فون يقوم المستخدم بالدخول إلى قائمة الضبط Settings، والتأكد من تفعيل خيار العثور على الهاتف Find my phone، ثم يمكنه بعد ذلك الدخول إلى موقع من هنا ، في حال فقد الهاتف أو تمت سرقته، للكشف عن موقعه، وجعله يرن بصوت عال حتى إذا كان وضعه صامتا، فضلا عن إمكانية قفل الهاتف بكلمة مرور جديدة، ومسح كل البيانات المخزنة به. بلاكبيري يجب أن ينشئ المستخدم معرفا شخصيا على هاتفه الجديد، ولابد من تثبيت تطبيق BlackBerry Protect، إذا لم يكن مثبتا مسبقا، ثم استخدامه في حفظ نسخة احتياطية لمحتويات الهاتف مثل سجل الأرقام والرسائل النصية، حتى يصبح قادرا على استرجاعها في حال فقده، عبر موقع من هنا ، والذي يستطيع من خلاله أيضا مسحها، والتعرف على موقع الهاتف، وقفله، بالإضافة إلى إمكانية إظهار رسالة على الصفحة الرئيسية للهاتف.
