نظم المجلس القومى للمرأة برنامجًا تدريبيًا للعاملين فى مكتب الشكاوى تحت عنوان "رفع كفاءة العاملين بمكتب شكاوى المرأة ومتابعتها بالمجلس" استهدف التعرف على الأبعاد النفسية للتعرض للصدمات، ومهارات المقابلة مع السيدات ضحايا العنف الأسري، وسُبُل مساندة المحامين ومقدمي الخدمة لضحايا العنف الأسري. حاضر خلال البرنامج التدريبى كلٌ من: الدكتورة منى الرخاوي، والدكتورة نهى صبري أستاذتا الطب النفسي بكلية الطب القصر العيني. وتناول البرنامج التدريبي عدة موضوعات هامة من بينها: فنيات المقابلة المحفزة، وتقنيات المقابلة مع المُعَنَفات، وكيفية إظهار التعاطف والدعم مع ضحايا العنف، وإلمام العاملين بالمكتب ب"ماذا نسأل ولا نسأل"، وكيفية إنهاء المقابلة، وصعوبات إجراء المقابلة مع المعنفات. تجدر الإشارة إلى أن مكتب الشكاوى بالمجلس القومي للمرأة يعمل على تحديد المشكلات التي تواجه المرأة ووضعها أمام صانع القرار تمهيدًا لحلها، وتقديم الاستشارات القانونية والاجتماعية المجانية، وتمثيلها أمام القضاء، والمساعدة على تنفيذ الأحكام الصادرة لصالحها، وتعزيز وعي المرأة بحقوقها، واقتراح التعديلات التشريعية لتلافي التشريعات المميزة ضد المرأة ولتعزيز حصول المرأة على حقوقها، وإنشاء قاعدة بيانات للشكاوى المختلفة الواردة للمكتب، وبيان مدى تكرارها للخروج بنتائج محددة، وتعزيز الشراكة مع المؤسسات الرسمية والأهلية من أجل التصدي لكافة المعوقات التي تواجه المرأة في كافة المجالات.