عند استخدامك لأى تطبيق من آلاف التطبيقات المتاحة على التليفونات الذكية، تصادفك أحيانا بعض العيوب التقنية فى التطبيق والتى لا تملك حيالها سوى إغلاق التطبيق وإعادة فتحه، أو إزالته من تليفونك، أو بأقصى تقدير البحث عن البريد الالكترونى للمطورين لإبلاغهم عن المشكلة. ولحل هذه المشكلة المتكررة ابتكر فريق مصرى من المطورين خدمة «Instabug» التى تساعد مستخدمى تطبيقات الهواتف الذكية على إرسال تقارير لمطورى التطبيقات فى حالة اكتشاف أى أخطاء أو مشاكل اثناء الاستخدام، بطريقة سهلة وبسيطة، من هز الهاتف بطريقة معينة. يقول زياد شريف أحد أعضاء الفريق المطور لخدمة «Instabug» «بدأت الفكرة عندما كان يعمل زميلنا «معتز سليمان» فى قسم اختبار تطبيقات الموبايل فى شركة مايكروسوفت بأمريكا، حيث ساعده مجال عمله من ملاحظة حاجة مطورى التطبيقات لتوفير نظام للإبلاغ عن مشاكل التطبيقات بشكل سهل وسريع». وأوضح شريف المشكلة التى تساهم خدمة «Instabug» فى حلها قائلا «يستخدم العديد منا تطبيقات الهواتف الذكية بشكل يومى، وقد تواجهنا مشاكل فى بعض التطبيقات ولا نعرف كيف نتواصل مع المسئولين عن تصميم تلك البرامج ليعملوا على إصلاح هذه المشاكل، ونضطر وقتها للجوء إلى إغلاق التطبيق وفتحه مرة أخرى، أو حذف التطبيق نهائيا من على هواتفنا، وفى أفضل الأحوال قد يبحث البعض عن البريد الإلكترونى لمطور البرنامج للتواصل معه لإبلاغه بالمشكلة الخاصة بالتطبيق، والذى قد يحتاج وقتها لصورة من المشكلة التى ظهرت فى التطبيق، وهو الأمر الذى لا يستطيع كل مستخدم فعله، وكل الاختيارات السابقة لن تساعد فى علاج هذه المشاكل بشكل جذرى وفعال، وهنا يأتى دور البرنامج الذى قمنا بتطويره». «اختصرنا كل خطوات الإبلاغ عن مشاكل التطبيقات فى خطوة واحدة» هكذا بدأ شريف شرح طريقة عمل برنامجهم ليستكمل حديثه قائلا «يستطيع مستخدمى تطبيقات الهواتف الذكية التى تعتمد على تقنية «Instabug»، الإبلاغ عن المشاكل البرمجية فى التطبيقات بمجرد «هز» الموبايل، ليعمل برنامجنا على حفظ صورة توضح المشكلة التى ظهرت فى التطبيق، ويستطيع المستخدم كتابة تعليق على هذه الصورة، سواء بالاعتماد على أزرار الكيبورد الخاص بالهاتف، أو بالاعتماد على الكتابة بخط اليد من خلال الشاشة التى تعمل باللمس، ويستطيع بعدها المستخدم الإبلاغ عن المشكلة لمطورى التطبيق بسهولة وبسرعة». ويستكمل شريف حديثه قائلا «هنا يأتى دور لوحة التحكم الخاصة بمطورى البرنامج، والتى يعتمدوا عليها لمتابعة كل التقارير المستقبلة من مستخدمى تطبيقاتهم، حيث كل البيانات الخاصة بالمشاكل المكتشفة فى التطبيقات، مقدمة بشكل منظم ليسهل عملية علاج تلك المشاكل». وأضاف شريف «عادة يعتمد بعض مطورى التطبيقات على تطوير نظام خاص به للإبلاغ عن المشاكل التى قد يواجها مستخدمو التطبيق الخاص به، وهو الأمر الذى يستغرق الكثير من الوقت، وقد ينجح فى تطوير نظام يسهل التعامل معه، وقد يفشل فى هذا، لأنه فى النهاية يعتبر هذا النظام أمرا ثانويا بعد تطوير فكرة تطبيقه الرئيسية، وهنا تأتى أهمية تطوير أداة «Instabug» التى يمكن لأى مطور الاعتماد عليها ودمجها فى التطبيق الخاص به فى أقل من 60 ثانية، ويستطيع من خلال الإحصائيات التى توفرها لوحة التحكم من معرفة ما هى أكثر الأجهزة أو نظم التشغيل التى تظهر بها المشاكل، هذا بالإضافة إلى إمكانية تحليل البيانات لتحديد أكثر الدول التى تظهر بها المشاكل، واستغلال كل هذه البيانات للتفرغ لتحسين التطبيقات». وكشف شريف عن عدد مستخدمى الخدمة قائلا «قمنا بتوفير نسخة تجريبية من خدمات «Instabug» للمطورين عبر الإنترنت، وقام 250 مطورا من كل أنحاء العالم بتجربة الخدمة، كما قام بتجربة الخدمة العديد من شركات تطوير البرمجيات فى أمريكا وفرنسا والهند، ونعمل حاليا على معرفة انطباعاتهم عن الخدمة، لتطويرها وإضافة العديد من المميزات الإضافية والتى نلاحظ أنهم فى حاجة إليها، ليتم بعدها إتاحة النسخة النهائية». وعن الهدف التالى لفريق «Instabug» قال شريف «يعتبر 90% من السوق المستهدف لتسويق خدمات «Instabug» موجود فى سيليكون فالى، حيث يتواجد معظم مطورى التطبيقات العالم فى منطقة سان فرانسيسكو، وهدفنا الحالى هو الذهاب إلى هناك لكى يتعرف مطورى التطبيقات على الخدمات التى نقدمها، وحتى نلتقى مع أهم المستثمرين هناك، ونبحث حاليا فى إمكانية السفر من خلال التواصل مع العديد من الشخصيات التى يمكنها مساعدتنا فى التواصل مع المطورين والمستثمرين هناك، لأن التواصل من خلال الإنترنت للتعريف بخدماتنا لن يكون كافيا لتحقيق أهدافنا». جدير بالذكر أن فريق «Instabug»يتخذ من «Library Giza» المدعومة من جوجل مقرا له، وهى عبارة عن ساحة للعمل الجماعى لرواد الأعمال فى مصر، تستضيف المشروعات الخاصة بأصحاب الشركات الناشئة وتسمح لهم باستضافة فعالياتهم ودوراتهم التدريبية ولقاءاتهم وبرامجهم. موقع خدمة»Instabug»: www.instabug.com
