تلقى جهاز حماية المستهلك 18 ألفا و621 شكوى خلال عام 2012 مقابل 13 ألفا و583 شكوى خلال عام 2011 بزيادة 37%، وذلك بحسب التقرير السنوي لجهاز حماية المستهلك. أشار التقرير إلى الانتهاء من فحص 13 ألفًا و787 شكوى، فى حين مازالت 4834 شكوى قيد التحقيق، واحتلت السلع المعمرة المركز الأول فى عدد الشكاوى، يليها مجال الخدمات ثم أجهزة المحمول ومستلزماته والسيارات وأجهزة التكييف، وقفزت شكاوى الغذاء إلى المركز السادس بعد أن كانت تحتل مراكز متأخرة خلال السنوات الماضية، وبلغت شكاوى الغذاء حوالى 672 شكوى، واحتلت شكاوى المنتجات الجلدية ووحدات الإسكان والمصوغات الذهبية والمنشورات المراكز الأخيرة فى قائمة الشكاوى التى شملت 23 قطاعا.
بلغت قيمة السلع التى تم تقديم الشكاوى بشأنها نحو 3184 مليون جنيه، وقد تم حل شكاوى عن سلع وخدمات بقيمة 144 مليونا.
