أصدر الدكتور جلال مصطفى سعيد وزير النقل، تعليمات بنحو الالتزام الكامل بالمواعيد وزمن التقاطر، ورفع أية معاناة عن كاهل المواطنين. وطلب الوزير زيادة ساعات تشغيل القطارات طوال شهر رمضان؛ كما أوصى بتواجد غرفة عمليات لحل أية مشاكل تحدث في أسرع وقت، بالإضافة إلى حسن التعامل مع جميع الركاب، والعمل على سرعة تذليل أية عقبات أو مشاكل، واتخاذ قرارات فورية مباشرة للقضاء على أية مشكلات تطرأ خلال هذا الشهر.
من جانبه، قال رئيس المترو المهندس علي حسين، إنه: "تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة لتواكب الزيادة في عدد الركاب، لتصل إلى (1608) رحلات يومية بعدد رحلات بالخط الأول ما بين حلوان - المرج إلى (520) رحلة يوميا بزمن تقاطر (4ق) طوال فترة الذروة وغير أوقات الذروة حتى نهاية التشغيل بزمن تقاطر (6ق)".
وأوضح، أن عدد رحلات الخط الثاني ما بين محطتي شبرا الخيمة والمنيب ستصل إلى (660) رحلة يوميا بزمن تقاطر (3ق) طوال فترة الذروة وزمن تقاطر (5 ق) في غير أوقات الذروة، وعدد رحلات المرحلة الأولى من الخط الثالث ما بين محطتي العتبة والعباسية إلى (428) رحلة يوميا بزمن تقاطر (5 ق) حتى نهاية التشغيل.
وأكد رئيس مترو الأنفاق، أنه سيتم زيادة عدد ساعات تشغيل القطارات طوال شهر رمضان المعظم حتى الساعة الثانية صباحا لتعمل قطارات الخدمة لمدة 21 ساعة يوميا، وتكثيف أعمال الصيانة خلال الثلاث ساعات الأخرى يوميا، وذلك بناء على توجيهات وزير النقل.
وأوضح، أنه تم إصدار تعليمات للسائقين بزيادة توقف القطارات بالمحطات المزدحمة طبقا لجداول التشغيل ولإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول والصعود، وبما لايتعارض مع التشغيل.
وأشار إلى أنه حرصًا على راحة المواطنين، سوف يتم زيادة منافذ توزيع التذاكر بالمحطات ذات الكثافة العالية لتخفيف الزحام على الشبابيك، ويتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يوميا من الساعة السابعة صباحا حتى الساعة الثالثة مساء، بمناسبة بدء شهر رمضان.
وللحفاظ على النواحي الأمنية، نوه بأنه تم التنسيق مع قيادات الشرطة بالنقل والمواصلات لدعم المترو بخطوطه الثلاثة، وتواجد خدمات أمنية على مدار اليوم، للحفاظ على حالة النظام والقضاء على أية ظواهر سلبية من شأنها تؤثر على النظام العام داخل المترو.