صرح الدكتور ياسر علي، القائم بأعمال المتحدث باسم رئاسة الجمهورية، أن: " الدكتور محمد مرسي، رئيس الجمهورية، أمر بافتتاح مكتبين لتلقي شكاوى المواطنين، في القصر الجمهوري بعابدين وأيضًا في القصر الجمهوري بالقبة، على أن يبدأ العمل بهما، اعتبارًا من صباح غد السبت، مع افتتاح مكتب ثالث لتلقي الشكاوى بالتجمع الخامس، في وقت لاحق. وكان الرئيس مرسي، قد أصدر تعليماته بإنشاء جهاز أو ديوان للمظالم، لتلقي شكاوى المواطنين، والعمل على حلها بسرعة، على أن تُقدم تقارير يومية بما تم إنجازه.