وجه الرئيس الدكتور محمد مرسي؛ يوم الخميس بافتتاح مكتبين لتلقي شكاوى المواطنين في كل من القصر الجمهوري بعابدين والقصر الجمهوري بقصر القبة؛ على أن يبدأ العمل بهما اعتبارًا من صباح غد السبت، مع افتتاح مكتب ثالث لتلقي الشكاوى بالتجمع الخامس في وقت لاحق.
صرح بذلك مساء الخميس، الدكتور ياسر علي- القائم بأعمال المتحدث باسم الرئاسة. وكان الرئيس مرسي قد أصدر تعليماته بإنشاء جهاز أو ديوان للمظالم لتلقي شكاوى المواطنين والعمل على حلها بسرعة؛ على أن تقدم تقاريرها يوميًا بما تم إنجازه.