أكد المهندس على الفضالى رئيس الشركة المصرية لمترو الأنفاق على بدراسة كل الشكاوى و المقترحات والأفكار المقدمة من المواطنين وإمكانية تنفيذها على أرض الواقع فوكذلك مشكلات العاملين بالمحطات التي تعوق سير العمل داخل مترو الأنفاق جاء ذلك خلال تفقدة امس محطات وقطارات المترو المختلفة بالخط الأول بهدف للاطمئنان على سير العمل بالمحطات والقطارات ومتابعة انتظام حركة التشغيل ورافقه خلال الجولة العميد أحمد فتحي مدير إدارة شرطة مترو الأنفاق ، وقيادات الشركة وقيادات الشرطة . وطالب رئيس المترو بسرعة إيجاد حلول جذرية وسريعة لحل جميع المشكلات ، خاصة أن العاملين بمترو الأنفاق يبذلون قصارى جهدهم للحفاظ على هذا الصرح العملاق مشيرا الى تعاون المواطنين فى تنفبذ التعليمات والحفاظ على المرفق . من ناحية أخرى أشاد المهندس على الفضالى بأداء العاملين وحرصهم على العمل قائلًا: "إننا جميعًا نعمل من أجل الارتقاء بمنظومة مترو الأنفاق بصفة عامة وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بصفة خاصة .