قال ياسر شعبان، سفير مصر بالمكسيك، إن وزير الخارجية المصري هاتف وزيرة الخارجية المكسيكية، وأن الأخيرة لمست جدية الحكومة المصرية في كشف ملابسات حادث مقتل المكسيكيين بمنطقة الواحات، مشيرا إلى أن وزير الخارجية المصري قدم تعازيه للمواطن المكسيكي بخصوص هذا الشأن. وتابع شعبان في مداخلة هاتفية ببرنامج "غرفة الاخبار"، المذاع على فضائية "سي بي سي إكسترا"، أن مصر ستقدم تسهيلات لذوي الضحايا، وأن رد فعل الشعب المكسيكي هو أنه اصابهم حالة من الاندهاش مما حدث، مشيرا إلى أن الشعب المكسيكي يعلم أن السلطات المصرية تقدم دعمها للسائحين المكسيكيين. وأكد ان الشعب المكسيكي يتطلع إلى أن يتعرف بشكل أوضح على ملابسات الحادث، ويلمس أن الحكومة المصرية تساعد المواطنين وترعى المصابين ونقل الجثامين.