تقدمت المواطنة سوسن السيوفي بشكوي لجهاز حماية المستهلك ضد محمد شفيق جبر رئيس شركة ارتوك اوتو وعضو الغرفة التجارية المصرية الامريكية لقيامها بشراء سيارة ماركة سكودا رومترا من الشركة وبعد استلامها اكتشفت وجود عيوب بالموتور وتعطلت السيارة أكثر من مرة وعندما لجأت لمركز الصيانة التابع للشركة لاصلاحها وبعد ذلك تعطل ولذلك ترغب في إعادة السيارة مع استرداد قيمتها وقام الجهاز بإرسال السيارة لمركز فحص السيارات بمركز الاستشارات الهندسية بكلية الهندسة لمعرفة اذا كانت العيوب صناعية أم لا وقررت اللجنة تصليح السيارة وإزالة العيوب . وأورد تقرير جهاز حماية المستهلك أنه بعد فحص السيارة قررت اللجنة بأن العيوب الظاهرة بالسيارة عيوب صناعية وفشل الشركة في تلافي هذه العيوب وإصلاحها وانتهت إلي ضرورة اعادة السيارة للشركة ورد مبلغها دون أي تكلفة اضافية علي الشاكية ولكن حتي الان فإن شفيق جبر يماطل في دفع المبلغ مؤكدا أن السيارة مازالت في فترة الضمان ويمكن تلافي العيوب الموجودة بها وإلغاء القرار السابق.
