أعلنت الصفحة الرسمية للشركة القابضة لكهرباء مصر عبر "فيسبوك"، الخطوات التي تتخذها شركات توزيع الكهرباء؛ لخفض معدلات شكاوى القراءات والفواتير الخاطئة، بناءً على تعليمات الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء، من خلال استخدام تطبيق "برنامج القراءة الموحد" لعداد الكهرباء. وسائل تلقي شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء أتاحت وزارة الكهرباء عددًا من الآليات للتواصل مع المشتركين، بجميع فروع الشركة؛ لبحث الشكاوى الخاصة بفواتير الاستهلاك، عن شهر يناير 2024، وإجراء المعاينة اللازمة للتأكُّد من الأحمال والتعديل في حالة وجود خطأ، والرد على المشترك بحد أقصى 48 ساعة عن طريق خدمة "واتس آب"، أو مركز الشكاوى أو رقم 121. كيفية تقديم شكاوى الكهرباء عن شهر يناير 2024 يمكن للمشتركين التقدم بشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء التابع لوزارة الكهرباء أيضًا، من خلال اتباع الآتي: - التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة مدينة نصر. - أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز هنا. - أو من خلال البريد ص.ب. 73 -بانوراما أكتوبر- رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم. - أو عبر الإيميل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين [email protected]، أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479، أو الاتصال على التليفون رقم 23421475 داخلي 154.