نشرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، فيديو جرافيك" يشرح خطوات حجز تذاكر القطارات المكيفة من خلال تطبيق الحجز على الموبايل وموقع الهيئة. وجاءت الخطوات على النحو التالي: التطبيق متاح بجميع القنوات المختلفة اسم التطبيق باللغة العربية (قطارات مصر حجز واستعلام) والاسم باللغة الإنجليزية ENR. التسجيل كمستخدم جديد، وإنشاء حساب جديد، ثم تسجيل الدخول، ويمكن تغيير كلمة المرور حال نسيانها وذلك بالضغط (نسيت كلمة المرور). الشاشة الرئيسية: إمكانية تغيير لغة العرض (عربي – إنجليزي) والاطلاع على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام وتسجيل الخروج. الاستعلام: الاستعلام عن القطارات (مواعيد – مقاعد متاحة – أسعار). عند اختيار الاستعلام يتم تحديد قناة بيع الاستعلام (الانترنت – شباك التذاكر). يتم تحديد بيانات الاستعلام وهي (محطة القيام – محطة الوصول – وقت السفر "صباحا – مساء" – تاريخ السفر). قائمة المحطات: يتم اختيار محطة القيام ومحطة الوصول. - شاشة اختيار التاريخ (يتم اختيار التاريخ). - شاشة نتائج الاستعلام: نتائج الاستعلام يعرض (رقم القطار/نوع القطار/تاريخ ووقت القيام والوصول/أسعار التذاكر/المقاعد المتاحة). هناك سماح للذهاب من الاستعلام لوظيفة الحجز وذلك بالضغط على درجة السفر كما هو مشار إليه بالشكل. شاشة الشروط والأحكام – الحجز: عند اختيار درجة السفر من الاستعلام يتم عرض الشروط والأحكام الخاصة بحجز التذكرة والسفر بها ويجب على الراكب الموافقة على ما جاء لاستكمال عملية الحجز. - شاشة الحجز من الاستعلام: يتم تحديد عدد المسافرين (إدخال بيانات المسافرين) الحجز: - يتم تحديد بيانات الحجز (محطتي القيام – الوصول – تاريخ السفر – الدرجة - عدد المقاعد). - يتم اختيار محطة القيام ومحطة الوصول. - يتم اختيار التاريخ. - بيانات الحجز. شاشة بيانات المسافر/ الحجز: - إدخال أسماء المسافرين – الرقم القومي – الضغط على دفع وحجز. - يقوم البرنامج بتحويل المستخدم إلى البنك للقيام بعملية الدفع. شاشة الدفع/ الحجز: - يقوم الراكب باختيار نوع وسيلة السداد ومن ثم الشروع في إدخال بيانات السداد من خلال البنك. شاشة اتمام عملية الحجز: - بعد نجاح عملية السداد يظهر للركاب بيانات الحجز. بيانات الحجز (التذكر): - يتم إرسال الحجز للراكب على البريد الإلكتروني. - يرجى التحقق من الاسم والرقم القومي. - لا يعتد بالتذاكر التي بدون الاسم والرقم القومي. الشاشة الرئيسية: - اختيار (رحلاتي) - (الاستعلام عن عمليات الحجز – إلغاء حجز). - يتم تحديد الفترة المراد الاستعلام عن الحجوزات التي تمت للسفر خلال تلك الفترة. شاشة نتائج البحث عن رحلاتي: - تظهر بيانات الحجز وفقا لاختيارات الراكب. شاشة التفاصيل/رحلاتي: - عند اختيار (تفاصيل) يتم عرض المقاعد المحجوزة بتلك العملية. رد التذاكر/ رحلاتي: - يمكن للراكب رد مقعد أو أكثر من عملية الحجز. الشاشة الرئيسية: - عند اختيار (المقترحات): - يمكن للراكب إرسال المقترحات والشكاوي على الواتس آب 01095444407 أو على [email protected]
