صرح باسل رحمي , رئيس قطاع التجزئة المصرفية ببنك الإسكندرية بأن محفظة القروض التجزئة المصرفية بالبنك قد إرتفعت بشكل ملحوظ لتصل إلى 7.7 مليار جنيه بمعدل نمو بلغت نسبته 7% (504 مليون جنيه) منذ بداية العام الحال، وذلك بالرغم من التراجع الملحوظ الذى شهدته بعض البنوك الأخرى و الإقتصاد المصري بشكل عام، مضيفا بأن محفظة الودائع و الاوعيه الادخاريه لعملاء قطاع التجزئة وصلت الي 24,04 مليار جنيه مصري بمعدل نمو بلغت نسبته 8% (1,7 مليار جنيه) منذ بداية العام الحالي. وأكد رحمي على أن السبب الرئيسي وراء هذا النمو الملحوظ بقطاع التجزئة ببنك الإسكندرية جاء نتيجة التركيز علي رفع مستوى جودة الخدمة التى تقدم من خلال شبكة فروع البنك ومراكز الإتصال، وكذلك التفوق في تقديم منتجات مبتكرة و الإستجابة السريعة لمتطلبات العملاء، مؤكداعلى عزم بنك الإسكندرية على دخول سنة 2012 بكامل طاقته من أجل زيادة حصته السوقية. وأضاف رحمي قائلا " إن النمو الذى تحقق والتطور الملحوظ بقطاع التجزئة المصرفية جاء أيضا نتيجة المجهود الكبير المبذول من قبل فروعنا و جميع الادارات المساعدة، وهو ما يثبت بأنه عند الجمع بين الخدمة المتميزة والمنتج الجيد يحدث ما يسمى الإقبال التلقائى من جانب العملاء الجدد أو الحاليين"، هذا و تعد محفظة قروض التجزئة ببنك الاسكندرية هى الأكبر علي مستوى بنوك القطاع الخاص والثاني علي مستوي القطاع المصرفي المصري ككل. و من المتوقع أن يشهد الربع الاخير من هذا العام طفرة كبيرة في المنتجات الجديدة التى يقدمها البنك وأيضًا فى أسلوب تقديمها للعملاء ، حيث ينوى البنك طرح العديد من المنتجات والخدمات مثل خدمة كبار العملاء، وبرامج قروض جديدة وأنواع جديدة من الحسابات، بالإضافة الي عدد من البطاقات سواء كانت بطاقات ائتمان أو خصم مباشر. وشدد رحمى على حرص البنك الدائم على جذب شرائح جديدة من العملاء وتوسيع نطاق الإنتشار و الذي يتمثل في اجتذاب العملاء من أصحاب الاعمال والمهن الحرة و التي تعد من الشرائح الهامة من ناحية الربحية مع الأخذ في الاعتبار اجراء كافه دراسة الائتمانية لطلبات السادة العملاء فى وقت قياسى ، هذا بالإضافة إلى شرائح أخرى جديدة و التى تستهدف لاول مرة من خلال برنامج القروض الشخصيه للعاملين بالقطاع المصرفى والذى يمنح قرض يصل إلى 500 ألف جنيه و هذا البرنامج حقق نجاح غير مسبوق وبلغ حجم تمويله 70 مليون جنيه خلال الثلاثة أشهر الأولى من تقديم هذا البرنامج. كما أشاد رحمى بالإقبال الشديد من جانب الجمهور علي فروع البنك بشكلها الجديد، وقد بلغت عدد الفروع المطورة 16 فرع تم تجهيزها علي اعلي مستوي سواء من الناحية التقنية، مرورا بالديكورات وبعض اللمسات المبتكرة مثل مكاتب السحب و الايداع ذات المقاعد المريحة والوحيدة من نوعها في مصر، هذا بالإضافة إلى وجود كافيتيريات فى بعض الفروع، وكل هذا يعطى قيمة مضافة للعملاء، حيث يهتم بنك الإسكندرية براحة عملائه والتميز و الوصول إلى أعلى مستويات الخدمة.
