خصصت البعثة التابعة لوزارة التأمينات والشئون الاجتماعية والمسئولة عن متابعة حجاج الجمعيات الأهلية خطا ساخنا مركز الاتصال الحكومي 19468 لتلقي استفسارات الحجاج يوميا من الساعة 9 صباحا وحتى 10 مساء طوال أيام الأسبوع، وتوفير المعلومات المحدثة والفورية عن خدمات الحج لهذا العام، ومنها توفير المعلومات المحدثة عن مواعيد رحلات الذهاب والعودة، وتسكين الحجاج في كل من مكة والمدنية والمشاعر المقدسة للحجاج المصريين، هذا بالإضافة إلى توفير المعلومات المحدثة عن حالات الإصابة والوفيات بالتعاون مع وزارة الصحة. من جانبها أشادت د. نجوى خليل- وزيرة التأمينات والشئون الاجتماعية- بتفعيل التعاون بين البعثات النوعية ومختلف الوزارات لرعاية وخدمة الحجاج المصريين وذويهم لهذا العام، ومنها وزارة الدولة للتنمية الإدارية ومركز الاتصال الحكومي التابع لها. وطالبت خليل رئيس البعثة بوضع كافة الإمكانيات لرعاية المرضي وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة أثناء عملية التصعيد لعرفة وأداء المناسك والمتابعة اليومية للحالات المرضية، وتوفير سيارات إسعاف للحالات الحرجة أثناء وضع خطة التصعيد.