أعلنت شركة “مصر للطيران”، عن اختفاء طائرة رحلتها رقم MS804 التي أقلعت من مطار شارل ديجول بباريس من على شاشات الرادار. وأضافت الشركة فيها بيانها الرسمي الأول بخصوص الأزمة،اليوم الخميس، أن "الرحلة أقلعت في تمام الساعة التاسعة بتوقيت باريس، وعلى متنها 56 راكبا، و10 أفراد من الركب الطائر، ولكنها اختفت من على شاشات الرادار في ساعة مبكرة من صباح اليوم". وأكد مصدر مسئول بمصر للطيران أن فقد الاتصال بطائرة مصر للطيران رقم MS 804 في تمام الساعة 2:30 صباحاً بتوقيت القاهرة فوق البحر المتوسط على بعد حوالي 280 كم من السواحل المصرية. والذي كان من المتوقع وصول الطائرة إلى مطار القاهرة في تمام الساعة 3:15 بتوقيت القاهرة. و يبلغ عدد الركاب على الطائرة 56 راكبًا بالإضافة إلى 10 من أفراد الركب الطائر و جنسياتهم على النحو التالي: 15 فرنسيا، 30 مصريا، 1 بريطاني، 1 بلجيكي، 2 عراقي، 1 كويتي، 1 سعودي، 1 سوداني، 1 تشادي، 1 برتغالي، 1 جزائري، 1 كندي. واستقبلت مصر للطيران أسر الركاب في أحد الأماكن القريبة للمطار و تم توفير عدد من الأطباء والمترجمين وجميع الخدمات اللازمة لأسر الركاب خلال تواجدهم بمطار القاهرة الدولي. ووفرت مصر للطيران أرقام اتصال مجانية لأهالي الركاب كما يلي: 080077770000 من أي خط أرضي داخل مصر ورقم +202 25989320 من خارج مصر أو من أي محمول داخل مصر من الجدير بالذكر أن ساعات الطيران لقائد الطائرة هي 6275 ساعة من بينهم 2101 ساعة على نفس الطراز وللطيار المساعد هي 2766 ساعة. وفي 31 أكتوبر 2014، تحطمت طائرة ايرباص 321 في سيناء بعد دقائق على إقلاعها من منتجع شرم الشيخ ما أدى إلى مقتل 224 شخصا كانوا على متنها. وأعلن فرع تنظيم الدولة الإسلامية "داعش" في سيناء مسؤوليته عن الاعتداء، مؤكداً أنه نجم عن انفجار عبوة على متن الطائرة.
